아마존

소개글

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목차

Part 1.
1. 기업 소개 ···························································································· 1
2. Case 요약 ··························································································· 2
3. 수익모델 분석 ··························································································· 2
4. SWOT 분석 ··························································································· 4
5. 향후 SWOT분석 ·························································································· 5



Part 2.
1. 질문 및 답변 ································································································· 6
2. 과제 수행 소감 ·························································································· 12

※ 참 고 자 료 ···························································································· 15

본문내용

1. 기업소개
아마존닷컴(Amazon.com, Inc., 나스닥: AMZN)은 인터넷을 통해 물건을 파는 세계 최초, 최대의 인터넷 서점이자 종합 쇼핑몰로써 워싱턴 시애틀에 위치한 미국 전자 상업 회사이다. 아마존은 서비스개시 1년 동안 월 34%의 평균 매출 신장률을 보이면서 미국시장뿐 아니라, 세계적인 인터넷서점 돌풍을 일으켰다. 개점 2년 만에 미국의 수많은 서점들이 아마존으로 인해 도산 하였다. 현재도 300만권 이상의 책을 보유하고, 전 세계 220개국 2만 2000개가 넘는 웹사이트가 전략적 제휴를 통해 2000만 명이 넘는 고객을 확보하고 있다. 아마존닷컴은 미국 최대의 인터넷 의약품 및 기능성 식품 쇼핑 업체인 drugstore.com, 인터넷을 통해 고가품을 전문으로 취급하는 Ashford.com, 전 세계의 독특한 수공예품을 판매하는 eZiba.com등을 인수함으로써 사업다각화를 추진했다. 또한 LiveBid.com을 인수하면서 온라인 경매 쪽으로도 진출함으로써 종합 인터넷 상거래 회사로 발전하였다. 아마존은 2006년 2월 27일 명품 여성의류 판매업체인 Shopbop.com을 인수, 온라인 명품시장으로도 진출했다. 현재 아마존은 캐나다, 영국, 독일, 오스트리아, 프랑스, 중국, 일본에 별도의 웹사이트로 운영되고 있다.
(1) 전략구조
아마존의 전략구조에는 한발 앞선 소비자 니즈의 반영이라는 교훈이 있다. 다른 사이트들이 아마존의 웹사이트를 모방할 때마다 아마존은 곧바로 다음 단계로 옮겨갔다. 아마존은 최초로 신용카드 거래를 도입한 사이트였으며, 고객이 안심할 수 있도록 구매과정을 세분화하고 고객이 한 단계 한 단계씩 밟아 나가면서 거래할 수 있도록 한 것도 아마존이었다. 추천도서 목록이나 고객들의 서평, 구입 도서를 주문한 지 채 몇 분도 지나지 않아 날아오는 접수확인 이메일이나 상품발송 이메일도 지속적인 고객니즈를 최초로 반영한 아마존의 작품이었다. 서적시장에서 이미 입지를 굳혔다고 판단한 아마존은 서적을 비롯한 다른 부분에의 사업 확장 및 투자를 통한 공격경영에 들어가게 된다. 이는 고객들의 유사상품에 대한 원스톱 쇼핑을 실현하기 위한 것으로 가장먼저 시작된 분야가 서적과 그 특성이 유사한 CD이다.CD는 서적과 같이 제품의 규격이 거의 동일할 뿐만 아니라 제품의 품질차이가 크게 나지 않는 특징을 가지고 있기 때문에 인터넷 상품으로는 안성맞춤이었다. CD를 판매하기 시작한 첫 분기에 아마존은 1천 4백 40만 달러의 판매고를 기록함으로서 이미 기존의 인터넷 CD판매회사인 CDnow www.cdnow.com
의 1천 3백 90만 달러나 N2K www.n2k.com
의 1천 50만 달러를 능가하게 되었다. 이러한 성공을 바탕으로 아마존은 다음의 상품대상을 소프트웨어로 정했다. 미국의 인터넷 소프트웨어 판매는 1998년에 2억 5천 8백만 달러에서 2002년에는 24억 달러로 급성장이 예상되는 분야이기 때문에 아마존의 소프트웨어 선택은 당연한 것이라고 분석가들은 말한다. 이러한 아마존의 소프트웨어 판매는 인터넷 소프트웨어회사인 에그헤드(Egghead), 사이베리안 아웃포스트(Cyberian Outpost)등과 경쟁하게 만들며 1998년 초부터 이미 소프트웨어를 판매하는 반스 앤 노블과도 더 경쟁을 벌이고 있다.
지금의 아마존은 서적, 음반, 장난감, 전자제품 등 거의 모든 카테고리의 상품들을 판매하는 온라인월마트와 같은 온라인 소매점 모델을 실험하고 있다.

참고 자료

www.amazon.com
www.seri.org
http://cafe.naver.com/seodaewoong
http://blog.naver.com/dnbride/70002991373
http://blog.naver.com/0183056423/120108433635
http://blog.paran.com/olivia20/10113785
http://ryanplee.blog.me/140103178222
문 헌
경영학 콘서트 - 장영재, 비즈니스북스, 2010
끝나지 않은 닷컴신화 ‘아마존닷컴’ - 라이더스 편집부, 라이터스, 2006
하이테크 마케팅 관점에서 본 아마존닷컴 - 강지윤, emars, 2005
CRM을 넘어 CEM으로 - 번트 H, 슈미트, 정해동 역, 한언, 2004

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리포트 > 경영/경제
저작시기/등록일
2011.06 / 2011.09.16
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