인터넷마케팅 성공사례와실패사례비교원인분석

소개글

A+ 받은 피피티 자료입니다 성심성의껏만들었습니다

인터넷 마케팅의 성공 사례와 실패사례를 구분 해놓고 성공사례들의

특징과 성공요인을 설명하고 실패 요인도 마찬가지로 구분하고

앞으로 나아가야할 방향과 결론 및 미래상을 제시한 피피티 물입니다.

목차

서론
1-1 성공 사례와 실패 사례의 소개
1-2 성공 사례와 실패 사례로 인하여 도출된 것


2. 본론
2-1 E-CRM 의 개념
2-2 E-CRM 의 장점
2-3 E-CRM 의 주요기능
2-4 E-CRM 의 도입효과
2-5 E-CRM 의 성공사례

3.. 결론
3-1 E-CRM 의 발전방향
3-2 결론

본문내용

-인적 네트워크를 기반으로 커뮤니티 서비스를 제공함으로써 타 사이트와 차별화를 두었다. 타 사이트는 커뮤니티를 기반으로 인적 네트워크를 확대하였다
누구나 손쉽게
소비자를 찾아가는 방식의 마케팅

다양한 이벤트 제공
스케일을 통한 물량적인 공세와 화려한 홍보
성공 사례
Introduce
-당시 인터넷 시장의 대세 파악실패
-성급한 유료화 정책
-조기 시장진입
-고객 맞춤화가 되지 않고 있음
-타 경쟁업체와의 차별적인 전략이 없음
실패 사례
Introduce
E-CRM
(Electronic nt )
사례 분석을 통한 공통점 도출
E-CRM 의 개념
MEANING
of
E-CRM
E-CRM 의 장점
Strong Point
매출 / 수익
증대 효과
Marketing Power
증대 효과
E-CRM 의 주요기능
One to One
Marketing
Target
Marketing
E-CRM 의 도입효과
E-CRM 의 도입효과

상품이나 서비스의 질을 일반적인 수준에서 개선하는 것 뿐 아니라, 개인에게 있어서 더 가치 있는 것을 제공할 수 있다.
삼성몰 :
http://www.samsungmall.co.kr
E-CRM 의 성공사례
E-CRM 의 발전방향
구분
CRM
E-CRM
주요 이용대상
서비스, 금융 오프라인 중심 기업
E-biz.기업
고객 접점
콜 센터 오프라인중심
온라인 중심
판매 관련요소
전화판매+판매자동화
전자상거래(B2B,B2C)
서비스관련요소
기술지원
온라인 자체서비스, 이메일관리
CRM 과 E-CRM 비교
현재
그리고
미래
E-CRM 의 발전방향
고객 관련 핵심 정보를 효율적으로 공유하기 위해 정보 입력자 들의 자발적인 입력을 위한 동기 부여 필요, 고객 자료 활용을 위한 기술적 원
웹 채널을 주로 이용하는 E-CRM 방법의 한계를 극복할 수 있는 히스토리 기반의 E-CRM 전략을 추구해야 한다.

참고 자료

없음