커뮤니케이션의 의의와 중요성 및 유형과 구성요소, 커뮤니케이션 모델

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

* 커뮤니케이션

Ⅰ. 커뮤니케이션의 의의

Ⅱ. 커뮤니케이션의 중요성

Ⅲ. 커뮤니케이션의 기본모델과 구성요소

1. 송신자(전달자)
2. 코드화
3. 메시지와 전달수단
4. 해석 및 수신자
5. 피드백

Ⅳ. 커뮤니케이션 유형

1. 커뮤니케이션의 수단에 의한 커뮤니케이션 유형
1) 언어적 커뮤니케이션
2) 비언어적 커뮤니케이션
2. 방향에 따른 커뮤니케이션 유형
3. 조직차원의 커뮤니케이션
1) 공식적 커뮤니케이션
(1) 상향적 커뮤니케이션
(2) 하향적 커뮤니케이션
(3) 수평적 커뮤니케이션
(4) 대각적 커뮤니케이션
2) 비공식적 커뮤니케이션
4. 커뮤니케이션 네트워크의 유형
1) 사슬형 네트워크
2) Y형 네트워크
3) 수레바퀴형 네트워크
4) 원형 네트워크
5) 완전연결형 네트워크

Ⅴ. 커뮤니케이션의 장애요인

1. 여과
2. 선택적 지각
3. 어의상의 문제
4. 비언어적 단서

Ⅵ. 커뮤니케이션의 효과적인 관리

1. 사후검토와 피드백의 활용
2. 언어의 단순화
3. 적극적인 경청
4. 감정의 억제

Ⅶ. 조하리 창

Ⅷ. 효과적인 의사소통을 위한 지침

본문내용

커뮤니케이션

I. 커뮤니케이션의 의의

조직에서의 문제를 이야기할 때, 사람들은 "의사소통에 문제가 있다"는 말을 자주 쓴다. 집단을 구성하여 하나의 프로젝트를 수행할 때도 상호간에 의도를 알지 못하여 혼선이 생기고 불화가 발생하여 그 프로젝트가 실패로 끝나는 경우가 종종 있다.
그러므로 효과적인 의사소통 능력은 경영자에게 필수적이다. 거의 모든 중요한 경영자의 기능은 상사와 부하 간의 효과적인 의사소통에 의해 좌우된다.
종업원들을 동기부여하기 위해서 경영자는 목표를 설정하고 어떻게 하면 정확하게 직무를 수행할 수 있는가를 커뮤니케이션하여야 한다. 효과적인 인사고과를 실시하기 위해서도 경영자는 종업원들에게 업적에 대한 피드백을 제공하고 그 평가에 대한 정당성을 입증하여야 한다.
커뮤니케이션이란, 원래 라틴어의 `communis` 에서 유래한 것으로 common(공동의)`이란 뜻을 가지고 있다. 커뮤니케이션이란 "전달자와 수신자 사이의 정보의 교환, 개인을 포함한 집단 간의 의미의 전달"이라고 정의되기도 하고, 또는 "일반적인 상징을 통한 정보나 의사의 전달"이라고 정의되기도 한다. 여기에서 상징이란 언어적인 것과 비언어적인 것을 모두 포함한다. 요컨대 커뮤니케이션이란 의사나 정보를 가지고 있는 자가 이것을 받아들이려는 타인에게 전달하고 해석되는 것을 말한다.

참고 자료

없음