[마케팅] 마케팅의 정의와 기능 및 방법, 마케팅관리

소개글

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목차

* 마케팅

Ⅰ. 마케팅의 정의

Ⅱ. 마케팅의 기능

1. 고객측면
2. 경영측면
3. 고용측면
4. 사회적 기능측면

Ⅲ. 대상 범위에 따른 마케팅 방법

1. 대중 마케팅
2. 표적 마케팅
3. 일대일 마케팅

Ⅳ. 마케팅 관리

1. 마케팅 분석
2. 마케팅 계획
3. 마케팅 실행
4. 마케팅 통제
5. 마케팅 환경관리
1) 내적 환경
2) 외적 환경

본문내용

I. 마케팅의 정의
마케팅(Marketing)이란 기업이 고객에게 제품을 판매하여 욕구를 충족시켜주고 경제적 이윤을 획득함으로써 기업의 목적을 달성하는 활동을 말한다. 이러한 마케팅 활동은 시장에서의 교환에 의해 이루어진다.
기업의 마케팅 전문가는 많은 시간을 할애하여 고객에게 어느 정도의 서비스를 제공해야하는지, 그 서비스가 고객에게 얼마만큼의 가치를 주는지를 연구한다.
미국 마케팅학회에서는 마케팅을 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는 제반 기업활동의 수행으로 정의하고 있다. 또한 코틀러(Kotler)는 마케팅이란 교환과정을 통해서 인간의 욕구를 충족시켜 주는 모든 활동이라고 정의하고 있다. 현대 마케팅의 특징을 살펴보면 다음과 같다.
1. 시장지향적 마케팅: 마케팅의 최종목적을 고객 만족에 두고, 고객의 욕구를 충족시킴으로써 기업의 이익을 실현하고자 한다.
2. 사회지향적 마케팅: 경영환경의 중요성을 이해하고 사회적 책임을 수행하는 마케팅활동을 전개하고자 한다.
3. 시스템적 접근 기업을 구성하고 있는 재무 인사 생산 마케팅 기능이 상호 협조와 조화가 유지되어야 기업이 능률적이고 합리적으로 운영될 수 있듯이, 마케팅의 하위기능인 판매 광고 시장조사 구매 등의 기능이 유기적인 관련을 갖고 추진될 때 마케팅의 목적을 달성할 수 있다.
II. 마케팅의 기능
마케팅의 기능은 고객측면, 경영측면, 고용측면, 사회적 기능측면의 4가지
관점에서 설명할 수 있다. 이를 설명하면 다음과 같다.
(1) 고객측면
마케팅의 기능은 수요를 조절하는 기능과 수요를 충족시키는 기능으로 구분할 수 있다. 오늘날과 같이 소비자의 만족을 위해 경쟁하는 시대에서는 기업의 고객관리 및 분석이 성공적일 경우 적은 비용으로 상당한 구매를 유발시킬 수 있다. 정확한 고객에 대한 이해는 경쟁사보다 마케팅 비용을 줄이면서 경쟁력을 갖추는 방법이기 때문이다.
(2) 경영측면
오늘날 소비자 중심시장에서 기업이 경쟁우위를 갖기 위해서는 고객에게
만족을 줄 수 있는 제품을 만들어 공급하는 일련의 마케팅 활동이, 마케팅

참고 자료

없음