스포츠마케팅: 골프장 마케팅 믹스가 고객만족도와 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구

소개글

현대사회에서 스포츠는 경제 산업의 발전과 과학문명의 발달로 인한 소득의 증대 및 주 5일 근무제로 인한 여가시간의 확대, 새로운 문화 트랜드인 웰빙의식의 형성으로 인해 `삶의 질 향상`이라는 새로운 지향점을 가지게 되었다. 이러한 지향점의 변화는 골프에서도 마찬가지로 큰 영향을 미치게 되어 그 동안 일부 특권층들만이 즐기는 것으로 인식되었던 것에서 벗어나 바야흐로 `골프의 대중화`가 일어나게 되었다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경
1. 골프의 개념 및 기원
2. 골프 연습장
3. 골프 마케팅믹스
4. 고객만족도
5. 재방문의도
6. 고객만족과 재방문의도의 관계

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 제언

본문내용

Ⅰ. 서 론

1. 연구의 필요성

현대사회에서 스포츠는 경제 산업의 발전과 과학문명의 발달로 인한 소득의 증대 및 주 5일 근무제로 인한 여가시간의 확대, 새로운 문화 트랜드인 웰빙의식의 형성으로 인해 `삶의 질 향상`이라는 새로운 지향점을 가지게 되었다. 이러한 지향점의 변화는 골프에서도 마찬가지로 큰 영향을 미치게 되어 그 동안 일부 특권층들만이 즐기는 것으로 인식되었던 것에서 벗어나 바야흐로 `골프의 대중화`가 일어나게 되었다.
한국 골프장경영협회의 보고서에 따르면, 국내 골프 인구는 1990년 90만 명에서 2006년에는 350만 명으로 16년 동안 약 4배 정도 급증한 것으로 나타났다. 또한 문화광광부에서 발행한 국민생활체육활동 참여실태조사서에서는 향후 참가해보고 싶은 운동 종목으로 수영에 이어 두 번 째 순위가 골프인 것으로 나타나 국내 골프 인구가 지속적으로 증가할 것임을 시사하고 있다.
이와 같은 골프 인구의 증가 추세에 따라 골프 기량 습득을 위한 골프 연습장 역시 비약적으로 급증하고 있다. 문화관광부의 전국 등록 신고 체육시설업 현황(2009)에 의하면 2008년 전국의 골프연습장 수는 6356개로 이는 2007년의 4900개소에 비해 29.9% 증가한 것으로 단일 스포츠종목 시설 중 최고의 성장률이다.

<중 략>

이 연구는 골프장의 마케팅 믹스가 고객만족도와 재방문의도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 영향을 규명하는데 목적이 있다. 연구 목표를 달성하기 위해 마케팅믹스가 고객만족도 및 재방문의도와의 인과관계를 분석하였다.
골프장의 마케팅믹스요인 중 제품, 가격, 장소 순으로 고객만족도에 유의한 영향을 주고 있음을 확인되었다. 마케팅믹스요인인 프로모션은 분석결과에서 고객만족도에 유의하지 않은 영향이 나타났다. 골프장의 마케팅믹스 중 고객만족도를 높이기 위한 핵심요인은 제품과 가격이며, 따라서 골프장의 양질의 제품을 제공하면서 이용객들이 이해할 수 있는 적정가격 제시가 상당히 중요함을 알 수 있다.
한편, 골프장의 마케팅믹스요인인 제품, 가격, 장소가 고객재방문의도에도 유의한 영향을 주고 있음을 확인되었다.
고객만족도가 재방문의도에 높은 유의한 영향을 주고 있음을 확인되었다.
마케팅믹스요인인 프로모션은 고객만족도 및 재방문의도에 다 유의한 영향을 미치지 못한 결과가 나타났다. 조사대상 골프장은 대기업 운영 골프장이 아니라서 프로모션에 대한 부족한 부분이 많아서 이러한 조사결과가 나왔다고 판단된다.

참고 자료

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