[마케팅]관계 마케팅(Relationship marketing)

등록일 2002.10.08 MS 워드 (doc) | 11페이지 | 가격 1,500원

소개글

문제해결의 지름길인 Relationship marketing

현재의 경제난국을 초래한 원인을 마케팅 측면에서 보더라도 위의 이유 외에도 많은 문제점을 찾을 수 있지만 위의 세 가지가 가장 근본적인 문제점이라고 지적할 수 있다. 그러면 이러한 우리 기업의 고질적인 문제점을 해결하기 위해서는 어떻게 접근해야 할 것인가. 이에 대한 하나의 방안으로서 관계마케팅 (Relationship marketing)를 제안할 수 있을 것이다. 관계마케팅의 정의는 여러 각도에서 내릴 수 있는데 마케팅적 관점에서는 `관련된 제품이나 서비스를 통하여 고객과 관계를 유지 . 발전시키는 포괄적 접근`이라고 할 수 있다. 이런 마케팅의 목적은 각각의 고객을 찾아내고, 보유하고, 네트워크를 구축하고자 하는 장기간에 걸친 상호작용이며, 가치 부가적인 접촉을 의미한다. 또한 쌍방간의 호혜를 위하여 네트워크를 끊임없이 강화하고자 하는 통합된 노력이 될 것이다. 이런 경영의 공동선에 해당되는 것들로는 상표의 이미지 유지와 시너지 창출을 위한 공동노력, 그리고 모두가 함께 생존하는 공생적 활동 모두 포함하는 것이다. 그러면 이러한 관계마케팅을 실현할 수 있는 방법은 무엇인가?

목차

1. Relationship marketing의 정의

2. Relationship marketing 이 나온 계기
1) 기존 마케팅의 문제점
2) 문제해결의 지름길인 Relationship marketing

3. Relationship marketing 필요성 및 특징
1) Relationship marketing의 필요성
2) Relationship marketing의 특징

본문내용

.문제해결의 지름길인 Relationship marketing

현재의 경제난국을 초래한 원인을 마케팅 측면에서 보더라도 위의 이유 외에도 많은 문제점을 찾을 수 있지만 위의 세 가지가 가장 근본적인 문제점이라고 지적할 수 있다. 그러면 이러한 우리 기업의 고질적인 문제점을 해결하기 위해서는 어떻게 접근해야 할 것인가. 이에 대한 하나의 방안으로서 관계마케팅 (Relationship marketing)를 제안할 수 있을 것이다. 관계마케팅의 정의는 여러 각도에서 내릴 수 있는데 마케팅적 관점에서는 '관련된 제품이나 서비스를 통하여 고객과 관계를 유지 . 발전시키는 포괄적 접근'이라고 할 수 있다. 이런 마케팅의 목적은 각각의 고객을 찾아내고, 보유하고, 네트워크를 구축하고자 하는 장기간에 걸친 상호작용이며, 가치 부가적인 접촉을 의미한다. 또한 쌍방간의 호혜를 위하여 네트워크를 끊임없이 강화하고자 하는 통합된 노력이 될 것이다. 이런 경영의 공동선에 해당되는 것들로는 상표의 이미지 유지와 시너지 창출을 위한 공동노력, 그리고 모두가 함께 생존하는 공생적 활동 모두 포함하는 것이다. 그러면 이러한 관계마케팅을 실현할 수 있는 방법은 무엇인가?
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