[마케팅] 마케팅조사와마케팅정보시스템

등록일 2002.10.08 한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 마케팅조사과정
(1)문제의 정의
(2)조사 설계
(3)자료수집
(4)자료의 분석과 보고서 작성

2. 마케팅의사결정
(1)정보시스템
(2)다른관리자와의 접촉
(3)개인적 경험

3. 수요예측
(1)수요예측의 형태
(2)수요예측의 접근
(3)수요예측기법

4. 요약

본문내용

(1)문제의 정의
마케팅조사의 첫 단계에서 가장 중요한 것은 문제를 정화하고 분면하게 인식하는 것. 문제의 정의를 위해서 회사는 시장점유율의 감소원인을 찾아야 하면 그 출발점은 기업의 마케팅믹스 요인과 표적시장이 된다.
(2)조사설계
조사설계는 조사연구를 지휘하는 총체적 계획을 의미한다. 마케팅조사는 그 결과가 신뢰성과 타당성을 갖도록 설계해야 한다.
·탐색적 조사
마케팅관리자가 문제에 대해 더 많은 정보를 필요로 할 때 탐색적 조사를 한다. 탐색적 조사에서 이들은 비공식적으로 문제를 조사하거나 현재의 정보를 재검토한다. 탐색적 조사는 광범위한 문제점을 밝히고 구체적인 가설을 개발하는데 특히 유익하다.
가설은 두 개 또는 그 이상의 변수들이 어떻게 연관되어 있느가를 구체적으로 나타내는 문장이다. 변수는 나이, 태도, 그리고 구매행동와 같은 각가의 개념에 값을 부여한 것으로서 그 특성이 갖는 값의 차이를 나타낼 수 있어야 한다.

(2)수요예측의 접근
·분류법
분류법은 판매수준을 예측하기 위해 총판매예측을 하부단위로 나눈 것을 말한다. 이런 이유 때문에 분류법은 세분법이라고도 한다. 분류법에서는 첫 단계로 시장잠재력을 총체적으로 측정한다.
·구축법
구축법에서의 첫 단계는 기업이 분류한 영역 중에 가장 작은 단위에서부터 함계를 해 나가는 방법이다. 이 영역은 제품라인이나 고객집단, 혹은 지역별이 될 수 있다. 그런 다음이 추정으로 기업의 판매를 예측한다.
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