생산운영관리와 생산계획
- 최초 등록일
- 2011.08.29
- 최종 저작일
- 2011.08
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소개글
내용을 자세히 요약하여 알짜배기로 만들었기 때문에만족하실만한 레포트를 작성하실 수 있을 것입니다.참고하시어 유용하게 활용하셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.
목차
I. 생산운영관리
II. 생산계획(Production planning)
1. 제품계획(product planning)
2. 서비스계획(service planning)
본문내용
2. 서비스계획(service planning)
서비스의 생산을 계획할 때에는 일반제품의 생산을 계획하는 것과 같은 고려가 이루어져야 한다. 제품과 마찬가지로 서비스는 반드시 고객의 욕구를 만족시킬 수 있도록 설계되어야 한다. 시장조사 역시 제안된 서비스에 관한 고객의 반응(reaction)을 살펴보기 위해 사용되어진다. 그러나 서비스를 계획하는 것은 제품을 제조하기 위해 필요로 하는 공학적인 명세서나 기술보다는 서비스를 제공하는 인적 측면에 더욱 집중되어진다.
R. J. Schonberger에 의하면 신상품계획은 다음과 같은 과정을 통하여 공정 계획으로까지 발전된다고 보고 있다.
참고 자료
없음