마케팅 리서치 과정

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

* 마케팅 리서치 과정

Ⅰ. 마케팅 리서치 과정
1. 문제의 파악

2. 조사계획 수립

3. 정보수집
1) 필요한 자료의 유형
2) 관찰법
3) 서베이법

4. 정보의 분석과 해석
1) 통계적 분석
(1) 분산분석
(2) 회귀분석
(3) 상관관계분석
(4) 군집분석
(5) 판별분석
(6) 결합분석
(7) 요인분석

2) 해석

Ⅱ. 기타 조사 기술과 활용

1. 지리정보 시스템(GIS)

2. 인터넷

본문내용

3) 정보수집

조사계획의 수립이 완료되면, 마케팅조사자는 정보의 수집단계로 들어간다. 조사
설계에 따라 자료의 수집은 다양한 방법으로 이루어진다. 어떤 경우이든 자료의 정
확성은 수집하는 일을 위해 질적으로 우수한 사람을 고용하는 것과 이 사람들을 효
과적으로 감독하는 것에 달려 있다.

(1) 필요한 자료의 유형

필요한 정보와 제한된 예산이 주어지면 조사자는 어떠한 방법으로 조사를 할 것인
지를 결정해야 한다. 보통의 방법은 어떤 조사를 하고 있든지 간에 2차 자료의 분석
부터 시작하는 것이다. 그러나 실제로 조사를 하는 경우 2차 자료를 찾기는 쉽지 않
다. 그러면 나중에 실험, 인터뷰, 관찰, 설문조사 등을 통하여 1차 자료를 수집한다.
2차 자료의 수집과 분석은 탐색조사를 위해 이용된다. 그 조사가 2차 자료를 수집하
는 것을 포함할 때, 조사자는 자료가 정확하도록 자료의 원천을 평가하여야 한다.

(2) 관찰법

관찰법은 사람들이 제공할 수 없거나 제공하기를 꺼려하는 정보를 얻는데 적합한
방법이다. 조사자는 관찰, 혹은 고객의 행동이나 시장에서의 사건을 기록함으로써 자
료를 수집한다. 관찰에 의한 자료 수집은 제품과 가격을 관찰하기 위하여 경쟁자의
점포를 방문하거나, 자사 종업원의 서비스의 질을 관찰하기 위하여 한 고객인 것처
럼 행세하면서 자신의 기업을 방문하기도 하면서 얻는다. 이때 조사자가 가장 유의
해야 할 점은 피관찰자가 눈치를 채지 못하도록 자연스럽게 관찰해야 한다는 점이다.
사람은 자기가 관찰을 당하고 있다는 것을 알게 되면 평상시와 다르게 행동하는 경
우가 많기 때문이다.

참고 자료

없음