[서비스] 서비스 경영사례

등록일 2002.10.05 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,000원

소개글

보시면 절대 후회 없음당..

목차

◎ 최근에 받았던 서비스들 중에서 최상의 서비스 ◎
♠ 패밀리 레스토랑의 고객 서비스
《장점》
《단점 & 개선방안》

본문내용

♠ 패밀리 레스토랑의 고객 서비스
오늘날, 한국 음식업계에서 많은 위력을 떨치고 있는 것들 중에 하나가 바로 패밀리 레스토랑이다. Bennigan's, T.G.I. Friday's, Outback Steak House, Tony Romas, Marche, OK Corall 등의 패밀리 레스토랑은 이미 곳곳에 많은 체인점을 둘 정도로 음식업계의 주축이 되어가고 있다. 이들의 전략적 목표는 레스토랑의 생명인 음식의 맛에 가장 역점을 두고 있고, 마음에서 우러나오는 친절한 서비스, 매장마다 다른 미국 도시 연출, 즐거우면서도 편안한 분위기 등이다. 실제로 레스토랑에 가보면 항상 웃는 얼굴로 고객을 대하는 점원의 모습을 언제 어디서나 볼 수 있고, 음식 맛 또한 고급스러우며 한국과는 전혀 다른 분위기를 연출해서 느낌이 색다르다.
《장점》
(1) 다양한 쿠폰 서비스로 가격 부담을 덜어준다.
T.G.I. Friday's는 한달 간 매일 오후 6시 이전에 방문하는 고객 15명에게 5분간 KTF 국제 전화 무료 통화서비스를 제공하며, LG 레이디카드나 LG 2030 카드로 5만원 이상 결제하면 5천원권 쿠폰을 준다. 아웃백 스테이크 하우스는 이달 15일까지 외환카드로 5만원 이상 결제하는 고객에게 1만원 상당의 식사권을 나눠주며, 5주년 기념으로 일부 메뉴를 최대 40%까지 할인 판매한다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 서비스경영 36페이지
    . 4. 서비스 마케팅 믹스요소와 서비스 포지셔닝에 대해 살펴 본다. 5 ... 관리에 대해 살펴 본다. 7. 내부 마케팅서비스에 대해 살펴 본다 ... :20 10-4. 서비스 마케팅 믹스 외식산업은 서비스업의 특성을 지니고
  • 서비스기업 경영마케팅전략 15페이지
    목차 Ⅰ서론 [제 1절] 서비스기업 경영마케팅전략 연구 선정동기 ... 전략 Ⅲ 결론 참고문헌 <서비스기업경영마케팅전략 / 굿모닝베이커리 ... > Ⅰ서론 [제 1절] 서비스 기업경영마케팅전략 연구 선정동기 이제는
  • 서비스경영 8페이지
    , 가정부서비스 생산자서비스와 소비자서비스서비스의 설계와 마케팅에 다른 ... 서비스 경영 1. 서비스의 정의 우리는 우리 주변에서 어떠한 일을 ... 인식이 날로 높아져 궁극적으로 고객만족을 위한 서비스경영을 최우선과제로
  • 서비스 경영 23페이지
    솔루션 서비스 회사로의 입지를 강화 마케팅 기능을 대폭 강화하고 ... 구축 등의 경작형 마케팅이 가능함. {nameOfApplication=Show} ... - 고객중심 서비스경영의 중요성 지난 100여 년간 기업 경영의 목표는
  • [마케팅] 고객만족경영서비스 54페이지
    중요성 CSI/ESI 영업, 마케팅적 접근 CS핵심인재의 양성 접점 최 ... 고객만족경영서비스 I. 기업환경의 변화 기업환경의 변화 지식경제 ... ( Organization) CS경영 환경(2) 고객충성도에 의존 (고객의 계층화) 인적서비스
  • 미용경영을 위한 서비스마케팅 13페이지
    경영을 위한 서비스마케팅 ■ 목 차 ■ 문제 1.( 교재 P34~38참조 ... , 제품, 서비스, 경험의 순서로 발전하며, 각 단계에 따라 기업의 마케팅 ... 활동도 초점이 바뀌어야 한다. 따라서, 각 기업들은 활발한 마케팅
  • [경영서비스] 서비스 경영전략과 사례연구,마케팅 20페이지
    서비스 경영전략과 사례연구 < 목차 > Ⅰ. 서론 1.1 연구의 목적 ... Ⅱ. 본론 2.1 서비스 경영전략의 이론적 고찰 ... p 2.1.3 서비스 경영의 배경
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      추천도서
      [서비스] 서비스 경영사례