서비스 운영관리

등록일 2002.10.05 한글 (hwp) | 9페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 산업의 발달

2. 우리나라 서비스업의 현황
1) 최근 경제의 현황
2) 서비스 산업 현황

3. 결론 - 서비스 관리의 필요성

본문내용

1. 산업의 발달

인류는 1만년 전부터 1차 산업인 농업, 광업, 임업 등을 하며 살아왔고, 1712년 영국에서 증기기관이 발명되며 공장생산의 급격한 발전에 의한 2차 산업혁명이 일어나게 되었다. 2차 산업의 특징은 장기간에 걸쳐 똑같은 부품을 만들어 수백만 단위의 동일한 규격품을 생산하는 점이었다. 소비자는 획일적인 상품을 구매할 수 밖에 없었다. 수많은 제조업이 생겨남에 따라 소비자는 좀더 자신에 맞는 개성있는 상품을 원하게 되었고, 점차 제조업 역시 소비자의 취향을 따라가려고 노력하게 된다. 즉 소품종 대량 생산 시대에서 다품종 소량생산 시대로 바뀌어 나가게되는 것이다.
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