[마케팅] 텔레마케팅의 의의와 성공사례

등록일 2002.10.05 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 700원

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본문내용

§ 텔레 마케팅이란?
Telecomunication 과 Marketing의 합성어로 고객의 특성,요구, 행동양식 등을 체계적으로 분석한 고객 정보를 바탕으로 전화,PC,통신, 인터넷 등의 정보 통신 수단을 매개로 하여 합리적인 비용으로 고객과의 일대일 커뮤니케이션을 통한 고객 유지, 고객 만족 향상,신규 고객 확보를 위한 마케팅의 활동을 말한다.또, 이를 수행하여 판촉 활동 및 고객 상담, 주문 및 예약 접수 등 일련의 텔레마케팅 업무를 수행하는 사람을 텔레마케터라고 한다.
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