소비자행동론 소비자 조사 기범

소개글

소비자행동론 소비자 조사 기법

목차

1. 소비자 조사 기법의 필요성

2. 전통적인 소비자 조사기법과 그 한계

3. 새로운 대안들

4. 조사기법의 진화

5. 시사점

본문내용

소비자 조사 기법의 필요성
조사기법의 필요성
경기가 어렵고 소비가 위축되어도
여전히 일부 기업들은 이윤을 창출하고 있다
기업간의 경쟁에서 살아남기 위해
기업들은 소비자를 두고 싸운다
조사기법의 필요성
勝者
소비자 내면의 니즈 파악
소비자 행동의 패턴 파악
조사기법의 필요성
勝者
소비자들의 니즈와 내면을 알 수 있는
다양한 마케팅 조사 기법들이 필요하다
가 되기 위해서는
전통적인 소비자 조사 기법
전통적인 소비자 조사기법
전통적인 소비자 조사기법이 효과적일 때
소비자들과 시장경쟁 상황에 변화가 없을 때
소비자들이 자신의 생각을 분명하게 표현 가능할 때
회상 과정에서 오류가 발생하지 않을 때
경영자가 제품에 대한 지식이 풍부할 때
전통적인 소비자 조사기법
자 조사기법이 한계를 가질 때
소비자들이 자신의 니즈를 말로 표현하지 못할 경우
소비자들이 표현한 말과 행동에 차이가 발생할 경우
소비자들이 자신의 니즈를 알지 못하는 경우
새로운 대안들
소비자 행동 관찰 기법
소비자 행동 관찰 기법의 장점
소비자 자신의 느낌이나 태도를 알지 못하는 경우에 조사 가능
무의식적인 동기나 태도의 유추가 쉽다
소비자 행동 관찰 기법
기법의 단점
관찰 불가능한 상황이나 행동이 존재할 수 있다
응답자의 행동양식이 변할 수 있다
시간과 비용이 많이 요구 된다
확하고 객관적으로 기록하기가 힘들다

참고 자료

고객 통찰력 확보를 위한 소비자 조사 기법 - 김옥남