여러분들은 업무 처리시 왜 이 업무는 이렇게 처리해야 하나라는 의문점이 가진 적이 있을 것입니다

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여러분들은 업무 처리시 왜 이 업무는 이렇게 처리해야 하나라는 의문점이 가진 적이 있을 것입니다. 여러분 주변 업무 또는 자신의 개선을 통해 업무 효율성을 증대할 수 있는 방안을 기술하시오
내가 수행했던 업무처리방식은 과연 생산적인 방식인가?
내가 수행했던 업무처리방식은 과연 생산적인 방식인가, 버려야할 방식인가를 생각해보게 된 것은 바로 교육을 받으면서부터이다. 물론 이전에도 팀장으로 근무하면서 필요한 팀장의 리더십은 오늘날 사회와 경쟁의 규모와 범위 안에서 타당한가에 대한 생각을 해본 적이 있다. 당시에는 전통적 의미의 피라미드 조직 속 지시와 통제의 원칙에 기초하는 조직관리가 효율적이라 생각해왔고 그것을 무비판적으로 수용하면서 시의 적절하다고 생각해왔던 것이 사실이다. 그러나 지금은 어떠한가. 빠른 속도를 따라잡기가 버거울 정도의 속도로 세상이 변화하고 있다. 피터드러커는 21세기의 특징, 현재우리가 살아가는 사회의 특징을 지식 사회라고 이미 규정했다. 산업화 사회에서 필요한 것은 시간대비 생산량이었다. 물론 지금도 어느 부분은 해당사항이 완전히 없지만은 않지만, 대부분 기계와 정보통신기술의 발달로 인해 예전과는 전혀 판이한 속도로 조직이 유지되고 의사결정구조를 갖게 된 것 같다고 생각한다. 매일 같은 일들이 반복되는 19세기적 상황에서는 피라미드형 조직이 매우 혁명적인 관리원칙이었다. 일을 처리하는 일관된 관행과 원칙을 준수함으로써 획일적이고 일사분란한 일의 처리가 가능한 것이다. 그러나 변화의 속도가 가속화되면서, 오늘은 어제와 같은 방식으로 일을 처리할 수 없게 된다. 조직의 대응력이 매우 중요한 경쟁력이 되는 것이다.
이전에 느꼈던 피라미드 조직은 이러한 새로운 요구에 부합될 수 없고 일을 집행하기 위해서 관련 부서와 상사들에게서 동의와 결재를 받아야 하는 시대가 아니기 때문이다. 이 때문에 팀 단위의 조직이 탄생하게 되었고, 나는 전에 팀장으로 의사결정을 최소화할 수 있는 중간관리자로서의 역할을 할 수 있었다.
그렇다면 효율성을 증대하는

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