아모레퍼시픽

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라네즈는 시장 진출 초기부터 프리미엄 영브랜드라는 포지셔닝을 명확히 했다. 고가 브랜드를 내세우면서 경쟁업체들이 하지 않는 프리미엄 서비스를 선보이기로 했다. 감성 마케팅에 익숙한 한국 소비자들과는 달리, 가짜 화장품에 대한 불안한 마음을 갖고 있는 중국 소비자들은 화장품 성분에 대한 설명, 다. 이러한 소비자들을 만족시키기 위해 도입한 것이 각종 화장품 정보를 제공하는 ‘향장지’라는 잡지였다. 향장지에는 고객들이 라네즈를 활용해 어떻게 피부관리를 해야 하는지, 라네즈의 자세한 성분과 효능은 무엇인지, 한국, 대만 등 다른 국가의 라네즈 소비자들은 어떻게 활용하는 지에 대한 자세한 정보를 실었다. 매장 직원들에게도 화장품 지식과 미용 지식을 가르쳐 고객을 상대로 전문적인 카운슬링을 제공하도록 했다.
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중국 본토 진출 전 홍콩에서의 성공
라네즈는 중국 본토에 진출하지 않고 홍콩에 먼저 진출했다. 글로벌 브랜드의 아시아 전 시장인 홍콩에서 성공을 거두면 중국 본토로의 진출이 보다 용이해 질 것이라고 판단했다.
(주)아모레퍼시픽은 2002년 5월 홍콩의 소고 백화점에 라네즈 매장 1호점을 오픈했다. 에서의 영업 활동을 통해 축적한 중국 시장에 대한 이해와 인력을 바탕으로 2002년 9월, 상하이에 라네즈 브랜드를 선보였다.
홍콩이 중국시장의 창이자 정보의 발신지라고 할 수 있는 중요한 시장으로 홍콩에서의 라네즈 성공이 중국 본토에서의 성공에 도움이 될 것이라는 판단이 맞았다.
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4. 브랜드 이미지를 위한 제한적인 유통경로 고집 : A급 백화점만 입점
라네즈는 중국에서 백화점 판매만 하고 있다. 중국은 지리적으로 너무 넓어 개별적인 로드숍을적이고, 기존 할인점, 전문점은 프리미엄 영브랜드로 포지셔닝한 라네즈의 유통경로로 적합하지 않다는 결론을 내렸기 때문이다. 단기적 매출보다 중장기적 관점에서 접근하기 위해 고객에게 지속적으로 차별화된 제품과 특별한 서비스, 전문적인 카운슬링을 제공하려면 백화점 매장을 통한 판매가 적합하다고 판단한 것이다.

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