소셜커머스의 비즈니스 모델 및 현황 완전분석

소개글

소셜커머스를 완전분석한 심화 레포트입니다.

소셜커머스의 태동, 특징, 비즈니스 모델, 4P, 긍정적 측면, 부정적 측면, 결론이라는 7가치 측면에서 조명하였습니다.

또한 최근 기사 및 시사적 흐름도 담았습니다.

본 레포트를 활용하셔서 교수님께 꼭 A+받으시기를 바랍니다. ^^


소셜 커머스는 잘 쓰면 약이지만 잘못 쓰면 독이 될수도 있습니다.

만일 소셜커머스를 이용하려는 계획이 있으시다면, 소셜커머스의 부정적 측면과 한계점을 유의하고 읽어 주시기 바랍니다.

감사합니다.

목차

[1] 소셜 커머스의 태동
1-1. 페이스북, 트위터와 같은 SNS(Social Network Service)의 활성화
1-2. 구현의 용이성

[2] 소셜 커머스의 특징
2-1. 고객 중심의 통합과 해방
2-2. 소셜플러그인
2-3. 소셜 스트림
2-4. Social Intelligent
2-5. Online / Mobile / offline

[3] 소셜커머스의 비즈니스 모델 분석
3-1. 소셜 커머스 쇼핑몰
3-2. 회원제 소셜커머스 클럽
3-3. 소셜커머스 오픈 마켓
3-4. 소셜커머스와 시너지를 일으키는 비즈니스 모델
3-5. 생산자가 구축하는 소셜커머스 모델

[4] 소셜커머스의 4P 분석
4-1. 제품(Product)
4-2. 가격(Price)
4-3. 유통 (Place)
4-4. 광고(Promotion)

[5] 소셜커머스의 긍정적 측면
5-1. 저렴한 마케팅 비용
5-2. 구매가능성 향상
5-3. 사이트의 트래픽 증가에 따른 부수효과

[6] 소셜커머스의 부정적 측면 : 판매자 입장에서 바라보는 6가지 부정적 측면
6-1. 과도한 수수료 지급
6-2. 제품의 부실화
6-3. 서비스의 부실화
6-4. 재방문율 하락
6-5. 기존 손님 이탈
6-6. 눈속임 가격파괴

[7]　부정적 측면 : 소셜커머스 업체 입장에서 바라보는 2가지 부정적 측면
7-1. 아이템 부족
7-2. 과다한 광고선전비 지출

[8] 결론

본문내용

[1] 소셜 커머스의 태동

소셜커머스는 다음과 같은 배경을 토대로 유행하게 되었음.

1-1. 페이스북, 트위터와 같은 SNS(Social Network Service)의 활성화

페이스북, 싸이월드, 트위터와 같이 사람이 많이 몰려드는 사이트에서는 인터넷 광고 비즈니스가 성장하는 것을 볼 수 있음.

소셜커머스는 해외에서 페이스북, 트위터와 같은 SNS(Social Network Service)와 결합하여 사람들이 몰려드는 사이트에 광고를 하면서, `반값 할인` 을 모토로 성장하였음.

국내에서는 전 세계적으로 소셜커머스를 주도하고 있는 페이스북과 트위터의 국내 이용자 수가 적었고, 토종 포털은 자사의 SNS API를 외부에 개방하는 것을 꺼려했기 때문에 해외보다는 다소 늦어졌지만, 트위터와 같은 SNS가 급속하게 성장을 하면서 소셜커머스가 본격화 될 수 있는 환경이 만들어졌음.


1-2. 구현의 용이성

(1) 소셜커머스를 구현하는 것은 어려운 개발이나 많은 비용을 요하지 않음.
(2) 플러그인 방식으로 SNS들이 제공하는 소스를 붙이기만 하면 SNS 회원들을 잠재 고객으로 끌어들일 수 있음
(3) 제품 정보와 소비자들의 상거래 경험을 SNS를 통해 확산시킬 수 있음.


[2] 소셜 커머스의 특징

2-1. 고객 중심의 통합과 해방

소셜커머스는 컴퓨터와 휴대전화, 태블릿PC 등 커뮤니케이션을 가능하게 하는 모든 단말기들을 통합하여 이루어짐.
지마켓, 옥션과 같은 커머스 2.0이 `판매자` 중심으로, 판매자가 정해 놓은 범위와 규칙 안에서 공유와 개방이 있었다면,
소셜커머스는 소비자의 해방과 그것을 위한 on & off line의 전면적인 통합을 중심으로 설립.

2-2. 소셜플러그인

페이스북에는 웹사이트와 연동해 기대효과를 얻을 수 있는 다양한 소셜 플러그인들이 있음.
예로 페이스북과 연동되어 블로그나 웹사이트에서 기존 댓글 기능보다 월등히 인터렉티브한 커뮤니케이션을 이끌어 내는 `코멘트(Comments)` 기능이 바로 소셜 플러그인임.
또한 페이스북 플러그인 설정 페이지에서 `Post to Facebook`을 체크하면 자신의 페이스북 배경화면에 해당 게시물을 공유하게 되며, 우측의 Posting as [사용자 이름] 뒤의 (Change)를 클릭하면 사용자가 운영 중인 여러 페이지로 해당 게시물이 업데이트됨.

2-3. 소셜 스트림

SNS를 통해 시공간의 제약을 벗어난 소비자들은 SNS를 통해 가족 및 친구들과 의사소통을 하면서 엄청난 디지털의 흐름인 `소셜 스트림`을 만듬.
예로 SNS에 올라온 소셜 커머스 광고를 보고 다수의 소비자들이 공동으로 참가하는 것을 들 수 있음.

참고 자료

1. 소셜커머스 무엇이고 어떻게 활용할 것인가
윤상진(기업인), 우윤수 저,더숲
2. 소셜 마케팅 블루오션 (성공을 부르는 소셜커머스)
윤훈주, 이광성 저,삼정데이타서비스
3. 소셜커머스 관련기사