소비자 행동의 변화와 행동요인 및 소비자 의사, 정보 처리 과정

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

* 소비자 행동의 이해

Ⅰ. 소비자 행동의 변화

Ⅱ. 소비자 의사 결정 과정

1. 소비 욕구의 발생 단계
2. 소비 욕구의 해결 단계
3. 구매와 구매 후 평가 단계

Ⅲ. 소비자 정보 처리 과정

1. 정보에 접촉하는 단계
2. 정보를 인식하는 단계
3. 정보를 저장하는 단계

Ⅳ. 소비자 행동요인

1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
3. 개인적 요인

* 참고문헌

본문내용

* 소비자 행동의 이해

I. 소비자 행동의 변화

소비자는 한 곳에 머물러 있지 않는다. 시대에 따라 다르고, 지역에 따라 다르고, 세대
에 따라 다르다. 오늘날에는 새로운 소비 계층이 등장하고 있다. 개성적이고 독립적인 소
비 성향을 추구하는 노년층의 등장이 확대될 것으로 전망되고 있다. 즉, 자녀에게 부양받
기를 거부하고 부부끼리 독립적으로 생활하기를 원하는 새로운 노년층의 등장이 예고된
다. 이런 노년층을 통크족이라고 말한다. 향후 연금 시장 확대 등 경제력을 가진 노년층
의 구매력 증가가 두드러질 것으로 보인다.
앞으로 노년층을 대상으로 하는 소비자 시장 조사가 이루어지고, 노년층의 소비 욕구에
대처해 나갈 수 있는 전략이 마련되어야 할 것이다. 또 웰빙 바람, 자연과 환경 등의 친
자연주의적 내지는 환경 친화적 소비에 대한 소비 욕구가 커지면서 슬로비족이나 로하스
족 등의 소비자 집단도 늘어날 것으로 전망되고 있다.

참고 자료

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- 고은주, 김영훈, 문희강. 마케팅. 박영사. 2008

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