화이트의 RFM분석을 통한 프로모션 전략

소개글

소비자행동론의 보고서로 RFM분석을 통한 화이트(생리대)의 프로모션전략에 관한 연구입니다. 아주 훌륭한 보고서입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적 및 필요성
2. 연구방법 및 범위
3. 선행연구의 검토
4. 연구의 의의 및 한계

Ⅱ. 본론
1. 생리대 시장의 구조 및 현황
2. 유한킴벌리 기업분석 및 제품소개
3. 생리대 시장 설문조사 예상 및 결과
4. 화이트 마케팅 및 프로모션 전략

Ⅳ. 요약 및 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 연구의 목적 및 필요성

여자들에게 한 달에 한번 찾아오는 그날, 무엇보다 가장 필요한 것은 생리대이다. 진정한 여자로 태어나는 청소년기에서부터 황혼의 나이로 접어드는 폐경기까지 여자들의 가장 큰 필수품중 하나가 바로 생리대이다. 과거 천으로 생리대를 대신하던 시대를 지나 제품으로서의 생리대가 출현했고 현재에는 고객의 욕구에 맞추어 다양한 종류와 재질의 생리대가 출시되고 있다. 연간 23억개가 사용 출처 : 한국리서치
되고 연 매출 약 3000억원의 거대한 생리대 시장에서 까다롭기로 소문난 한국 여성들의 여심을 사로잡기 위한 기업들의 치열한 경쟁 현재 국내시장에서 유한킴벌리(화이트), 한국P&G(위스퍼), LG유니참(바디피트), 대한펄프(매직스)등이 경쟁
이 벌어지고 있다.
여성들만의 제품인 생리대시장은 기업입장에서는 상당히 어려운 시장이다. 예를 들어 조모(23세, 대학생)씨는 “중학교 1학년 때부터 U사 제품을 쓰고 있고 앞으로도 특별한 일이 없으면 다른 제품으로 바꿀 생각은 없다.”라고 한다. 이처럼 생리대시장의 가장 큰 특징 중 하나는 소비자들의 제품 충성도가 높다는 것, 즉 고객유지의 중요성이 매우 큰 시장이라고 볼 수 있다. 또한 생리대는 다른 것으로 대체하기가 힘들기 때문에 안정적인 시장의 특징도 가지고 있다. 따라서 본 연구원들은 극심한 경쟁, 까다롭지만 안정적인 특징을 가진 생리대시장의 점유율 1위 제품인 화이트를 선정하여 소비자행동에 관한 연구를 시작하였다.
본 연구를 통해 생리대시장과 소비자들을 분석하고 이 데이터를 기반으로 ‘한번 고객은 평생고객’이 될 수 있는 마케팅 및 프로모션 전략을 수립하여 고객관계관리(CRM：Customer Relationship Management)의 중요한 지표를 제공하고자 한다.
2. 연구방법 및 범위

연구의 방법은 문헌조사를 중심으로 한다. 문헌조사를 통해 생리대시장의 구조 및 현황을 살펴봄으로써 생리대시장을 특징과 소비자의 동향을 파악하여 소비의 흐름을 알아보고 그 중 가장 높은 점유율을 기록하고 있는 유한킴벌리의 화이트에 대해 중점적으로 조사를 수행하고자 한다. 문헌조사와 더불어 약 400명을 대상으로 한 설문조사를 바탕으로 RFM분석을 실시하여 거래의 최근시기, 거래 빈도, 거래규모 등의 고객의 과거 행동을 파악하고 미래의 구매 반응을 예측한다. 이를 통해 기업이 지향해야할 방향을 설정하고 그에 따른 전략을 수립하고자 한다.

참고 자료

<국내 문헌> (ㄱ~ㅎ)

이학식 외 2명, ｢소비자 행동｣, 법문사, 2009

김상종 외 1명, “학술제조업체의 마케팅생산성 향상을 위한 CRM 연구 :S`전자업체를 중심으로”, 한국생산성학회, 2005
김연정, “학술e-commerce 쇼핑몰의 소비자 서비스 강화를 위한 e-CRM 시스템 활용연구”, 대한가정학회, 2009

<참고사이트> (A~Z)

http://www.daum.net/ 다음 검색
http://www.dbpia.co.kr/ 학술논문 지식베이스 DBPIA
http://dic.naver.com/ 네이버 사전
http://kiss.kstudy.com/ 학술 데이터베이스 검색 kiss
http://nanet.go.kr/ 국회도서관
http://slima.yu.ac.kr/lib/ 영남대 중앙도서관
http://ko.wikipedia.org/ 위키백과
www.kotexwhite.com/ 화이트 홈페이지
www.yuhan-kimberly.co.kr/ 유한킴벌리 홈페이지