개인화의 개념 및 유사개념, 개인화의 마케팅적 의미, 개인화 방법

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 개인화의 개념
2. 개인화의 마케팅적 의미
3. 개인화 방법

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

4) 전략적 고객화 (Customerization)
Wind & Rangaswamy(2001)는 이러한 대중고객화의 개념에 전략적인 측면을 더한 `전략적 고객화`의 개념을 제시하고 있는데, 이는 기업들이 대중고객화를 위한 생산설비에 얽매일 필요가 없고, 오히려 전략적인 마인드가 중요하며, 이러한 전략적 고객화가 인터넷 환경에서 더욱 잘 구현될 수 있다는 것이다. 예를 들어, 미국의 Garden.com은 자체적인 배송망이나 생산설비 없이도 제휴나 네트워킹을 통해 충분히 개별고객에 대하여 맞춤 상품과 경험을 제공하고 있다.
이상의 내용들을 종합해 보면 개인화, 일대일 마케팅, 대중고객화(또는 전략적 고객화)는 모두 기업과 고객과의 상호작용과정에서 고객들을 개인적으로 취급한다는 기본 개념에서는 동일하나, 제공되는 수준이나 범위 등에 따라 달리 표현되고 있다는 것을 알 수 있다.

2. 개인화의 마케팅적 의미
개인화가 가장 구체적인 일 대 일 마케팅의 수단으로 등장할 수 있었던 것은 인터넷 환경이 제공되었기 때문이다.
인터넷 환경에서 기업과 고객의 상호작용은 정보시스템을 이용하여 이루어지므로 기업은 고객에 대한 많은 정보를 손쉽게 얻을 수 있고, 이러한 정보를 바탕으로 고객의 특성과 선호를 파악할 수 있게 되었다.

참고 자료

· e-CRM구축과 운용전략 - 저 송현수. 새로운 제안
· Uset.com, Jakob Nielsen's Alertbox, "Personalization is over rated", 1998.4 http://www.useit.com/alertbox/981004.html
· 정유진의 웹 기획론 비즈니스의 성패를 결정하는 3c + 1p - 저 정유진. 한빛미디어
· www.naver.com
· 인터넷과 마케팅 - 저 오재인, 권순범, 김경민. 박영사
· 인터넷 마케팅.COM - 저 김용호, 정기호, 김문태. 학현사
· 통합적 인터넷 마케팅 - 저 이두희. 박영사