스타벅스 기업 분석

소개글

마케팅원론 원서 책 내용 번역한 것입니다. 스타벅스 마케팅 사례 및 최근 기사 포함

목차

1. Summary
2. Recent Issues Related to Starbucks
3. Possible issues in marketing

본문내용

◆ Summary

스타벅스는 40여개국에서 15,000개가 넘는 지점이 있을 정도로 세계적인 프리미엄 커피전문점이다. 유럽스타일의 커피전문점을 표방해 전 세계로 알리고 싶어 했던 하워드 슐츠는 사람들이 커피 향을 느끼며, 삶의 여유를 가지고 좀 더 자신의 즐길 필요가 있다고 생각했다. 그는 단순히 커피만 파는 곳이 아니라 고객이 특별한 경험한다고 느낄 수 있는 곳, 집과 직장을 이외에 고객이 방문할 수 있는 제 3의 장소가 될 수 있는 곳을 원했고 스타벅스를 통해 이를 실현시켰다.

현재, 스타벅스는 전 세계적으로 1주일에 4천만명이 넘는 고객들이 방문할 정도로 크게 성공하였다. 20년 넘게 스타벅스가 압도적인 영향력을 누릴 수 있었던 것은 꾸준한 성장이 뒷받침되었기 때문이다. 하지만 많은 경쟁사들이 각자 프리미엄 커피 브랜드를 만들어 장사를 하게 되면서 커피시장의 경쟁구도는 매우 치열해졌고 스타벅스는 경쟁에서 살아남기 위해 다양한 성장 전략을 내세우고 있다. 전략들을 살펴보면 많은 지점 성장, 스타벅스 경험강화, 새로운 소매 경로, 새로운 상품과 매장 컨셉, 세계적 성장등이 있다.

12년전만해도 1,015개의 매장이 있었는데 작년 한 해에 오픈한 지점이 1,550개나 될정도로 스타벅스는 그동안 무서운 속도로 점포를 냈다. 스타벅스는 매장을 어디에나 내는 것이 하나의 전략이다. 하지만, 스타벅스는 많은 매장을 내는 것뿐만 아니라 더 많은 고객들이 좀 더 자주 방문하고 오랫동안 머물 수 있도록 노력하고 있다. 기존의 고객들의 구매를 늘리기 위해 아침 샌드위치 상품, 점심, 그리고 저녁 상품등을 늘리기 위해 노력하고 무선인터넷서비스, 스타벅스 선불카드 시스템등을 제공해 고객들이 스타벅스에서 많은 경험을 할 수 있게 한다.

참고 자료

마케팅원론 원서 13판
‘스타벅스 캡슐커피 나온다’
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2011031117485141123
‘카페베네 돌풍의 이면’
http://economy.hankooki.com/lpage/opinion/201103/e2011032417441848760.htm
‘소비자들이 가장많이 찾는 커피전문점은 스타벅스“
http://www.mdtoday.co.kr/mdtoday/?no=152566