서비스 운영 관리 토론 레포트

등록일 2002.09.25 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,000원

소개글

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목차

1. 경제가 전적으로 서비스에만 그 기반을 두는 것이 가능할 수 있다고 보는가?
2. 인터넷이 서비스 배달에 미치게 될 영향을 예견해 보아라
3. 경제에서 셀프-서비스가 가지는 가치는 무엇인가?

본문내용

1. 경제가 전적으로 서비스에만 그 기반을 두는 것이 가능할 수 있다고 보는가?
결론부터 말하자면 절대 불가능하다.
서비스는 한 당사자가 다른 당사자에게 소유권의 변동없이 제공해 줄 수 있는 무형의 행위 또는 활동을 말한다. 서비스는 대체로 저장하거나 운반할수 없다. 또한 만져볼수 없으며, 눈으로 볼수도 없다. 생산과 동시에 소비가 이루어지며, 이러한 서비스의 특징에서 미루어 볼수 있듯이, 서비스 제품은 이전까지의 제조업 제품 같은 재화와는 다른 것이다.
물론 현대사회에서 서비스 산업 및 제품들이 차지하는 비중은 기하급수적으로 증가하고 있으며, 30년동안 4000만개 이상의 새로운 일자리를 창출하기도 하고, 한국가의 총 소득 70퍼센트 이상을 차지하기도 한다. 이는 서비스에 대한 욕구가 무한정하다는 사실을 생각하면 놀랄일도 아니다.
하지만 사회는 일반 제조업 제품들 등의 재화들 없이는 존립자체가 불가능하다. 물론 서비스와 재화의 결합된 형태로의 상품은 무한히 많이 존재할수 있다. 예를 들어 텔레비젼 수상기를 볼 때 단말기 자체는 하나의 제조업 상품이지만, 그 단말기에 전파를 쏘아주는 방송국은 하나의 서비스 업체로 볼수 있기 때문이다. 이러한 예는 우리 생활속에서 얼마든지 많이 찾아볼수 있다.
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