서비스 산업에서의 임파워먼트와 직무만족 및 조직몰입의 관계

소개글

조직행동론 만점 보고서입니다.

목차

제 1 장 서 론 1

제 1 절 연구의 목적 1
제 2 절 연구의 범위 및 방법 1

제 2 장 이론적 배경 1

제 1 절 임파워먼트 1
제 2 절 직무만족 2
제 3 절 조직몰입 3

제 3 장 선행 연구 분석 4

제 1 절 표본 연구의 내용 4
1. 표본 연구의 요약 4
2. 표본 연구의 시사점 5
제 2 절 표본 연구 평가 6

제 4 장 결 론 6

제 1 절 표본 연구 분석 결과 6
제 2 절 표본 연구의 적용 7

참고문헌 8
1. 표본 연구 8
2. 문헌 8
< 표 차 례 >
<표 1> 임파워먼트의 정의 2
< 그림차례 >
<그림 1> 표본 연구의 모형 6

본문내용

제 2 절 표본 연구 평가

표본 연구를 분석하는 과정에서 나타난 한계점은 다음과 같다.
첫째, 표본추출에 있어 연구 대상을 서울에 소재하는 특급 호텔 종사원으로 한정하였기 때문에 연구결과를 일반화시키는 데는 한계가 있다.
둘째, 횡단적 조사의 한계를 지닌다.
셋째, 변수들을 세부적인 요인으로 구분하지 않고 통합적 차원에서 연구를 실시하였다.
위에 나타난 내용은 연구자가 인정한 부분이기도 하며, 여러 가지 이유로 연구를 일반화시키는 데 한계가 크다는 점을 설명하고 있다. 그러나 이러한 한계들이 나올 수밖에 없었던 요인들을 고려하면 오히려 일반화의 범위를 서비스 산업 전체로 확장시킬 수 있음을 발견할 수 있다. 그 이유는 다음과 같다.
첫째, 임파워먼트의 규모를 일선 직원들로 한정한다고 하여도 서비스 산업의 특성상 많은 수의 종사자에게 적용하여야 하고, 담보 위험이 크므로 권한부여의 내용에 관한 관리가 이루어지기 위해서는 연구 대상과 기간 등을 한정해야 한다.
둘째, 변수들 중 뒤에 오는 직무만족과 조직몰입에 대한 내용은 어떠한 임파워먼트를 통해 생성되었는지 알기 어렵고 결과적인 척도로만 측정된다는 점에서 통합적 차원의 연구가 되게 하였는데, 통합적 연구를 했기 때문에 오히려 적용 범위를 넓힐 수 있다.

참고 자료

없음