사무 관리) 우리나라 지식관리의 문제점

소개글

행정학과 사무관리론 강의의 레포트입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 지식관리의 정의
Ⅲ. 지식 관리 시스템(Knowledge Management System)
Ⅳ. 지식관리의 문제점
Ⅴ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
지식은 표준화된 형식으로 저장되어서 쉽게 검색되는 데이터나 정보와는 다르다. 지식의 정의를 살펴보면, 지식은 사람들에 의해 만들어져서 적용되는 정황(context), 경험 및 가치를 가지고 있는 정보로 정의되고 인식되며, 조직의 절차와 업무에 적용되어서 사람들의 행동을 이끌어 내는 것이다. 또한 인간의 인지활동을 통해 검증되고 창출된다는 점을 강조한 ‘검증된 진리’라고도 정의한다. 지식은 다양한 형식으로 저장되고 전달될 수 있으며, 여러 가지 방법으로 공유될 수 있다. 즉, 언어 또는 사이버 상으로, 어떤 형태의 매체로도 저장과 공유가 가능하다. 사람들 사이에 효율적으로 지식을 공유하는 방법으로는 단 한 가지의 방법만 있는 것은 아니다. 그러나 조직의 특성 및 업무의 종류에 따라 한 가지 방법이 다른 어떤 방법들보다 더 적절하고 효율적일 수는 있을 것이다.
이러한 지식을 효율적으로 분류, 저장하고 공유하며, 또 쉽게 검색되고 사용되도록 설계하는 것과 관련된 지식관리라고 한다.
Ⅱ. 지식관리의 정의
정보기술의 확산으로 나타난 정보화는 산업화시대의 지식은 물론 조직구조마저 붕괴시켰다. 이러한 터전에서 나타난 새로운 형태의 지식과 이를 활용하는 조직운영방식이 지식관리(Knowledge management)라고 할 수 있다. 이미 기업관리분야에서는 지식이 핵심자산으로 인식되고 있으며, 최근 기업경영의 모든 초점이 지식의 창조, 조직화, 활용을 통해서 새로운 상품이나 관리혁신을 창출하고, 동시에 시장의 요구에 부합하고 새로운 경쟁우위를 유지하기 위한 지식관리에 맞추어져 있는 실정이다.
지식관리는 업무성과와 생산성향상을 위해 조직에서 사업에 적합한 노하우와 회사의 정보자산들을 체계적으로 찾아내고, 모으고, 조직하고, 공유하며, 평가하는 것을 의미한다. 이 지식에는 데이터베이스, 문서, 정책, 절차서 및 직원들이 가지고 있는 암묵지인 전문가적 경험 등이 포함된다. 즉, 지식관리는 지금까지 회사나 기관들이 중점을 두어 온 자료관리나 정보관리(여러 종류의 형태와 문헌을 수집 축적하고 유용한 정보를 검색하고 제공하는 일)에서 더 발전하여, 노하우나 경험 등의 암묵지까지도 형식지화하여 체계적으로 관리하는 데에 그 중심을 두고 있다. 또 지식관리는“조직 내 개개인의 지식을 비롯하여 조직적 차원에서의 지식을 체계적으로 발굴하여, 조직 내부의 보편적인 지식으로 취합, 공유할 수 있도록 하고, 필요한 지식을 적기에 필요한 사람에게 제공할 수 있도록 함으로써 기업 가치창조의 극대화를 추구하는 기업의 조직적 프로세스를 지원하는 종합적인 체계”로 정의된다.

참고 자료

없음