[A+] 레스토랑 불편사례 조사보고서 / 외식업 불편사례 / 컴플레인 / Complain / 고객불만 / 호텔고객불만 / 외식업고객불만 / 불평 / 컴플레인사례 / 불친절사례 / 서비스

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목차

< 목 차 >


Ⅰ. About Hotel


Ⅱ. I Think..

Ⅲ. About Restaurant

Ⅳ. I Think..


< 참 고 자 료 >

본문내용

최근 소비자의 의식 향상과 복지, 건강 등 여러 가지 측면에 대한 생각이 증가하면서 예전에는 없었던 사소한 것부터 시작하여 개
인의 정신적 피해 등의 여러 명목으로 신고를 하거나 법적 제재를 가하고 있다. 3차 산업 즉 서비스업이 중심이 되는 사회인만큼 소비자를 왕으로 모시는 그런 정신이 꼭 필요하지 않을까 생각된다.
호텔을 이용하면서 소비자들이 불편하게 생각한 사례에 대해 간단히 알아보자.

참고 자료

http://www.knto.or.kr/ (한국관광공사)