[창업] 창업사례-빨간지붕떡뽁이

등록일 2002.09.09 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 1,500원

소개글

나름대로 반학기 동안 한 것인데, 참고자료로 활용하세요...

목차

▶ 업체개요
▶ 창업절차
1. 사업핵심요소 결정
2. 사업 타당성 분석
3. 사업인허가/신고
4. 입지선정
5. 개업준비
▶ 사업추진과 점검사항
▶ 창업성공방안
▶ 마케팅계획

본문내용

1. 사업핵심요소 결정
서비스업을 창업하기 위해서는 다음과 같은 사항을 반드시 알아두어야 한다.
◎ 서비스업은 설비보다는 인력에 의해서 서비스가 제공되며, 생산과 소비되는 경우가 많으므로 소비자 들에게 서비스의 내용을 충분히 인지시켜야 한다.
◎ 서비스업은 대부분이 인력에 의해서 이루어지므로 양질의 서비스를 제공하기 위해서 종업원에 대한 교육을 지속적으로 시켜야 하며, 경쟁업체와의 차별성을 부각시키는 것이 중요하다.
◎ 서비스업은 창업자의 철학이 밑바탕이 된다. 이러한 철학을 통해 고객과 종업원의 만족을 이끌어 내 는 것은 서비스업에 있어서 중요한 성공의 열쇠가 된다.
◎ 고객에게 지속적이고 동질적인 만족을 주기 위해서는 지속적인 서비스 수준의 유지가 중요하다. 따 라서 항상 경쟁업체와 의 서비스 수준을 비교하고, 우위를 가질 수 있도록 관리하는 것이 중요하다.
◎ 일정 수준의 고객 확보를 위해서는 지속적인 홍보가 반드시 필요하다.
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