부동산서비스 문화의 정립과 가치

소개글

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목차

Ⅰ. 부동산서비스 문화의 정립
Ⅱ. 서비스 문화의 철학적인 관점에서의 가치

* 참고문헌

본문내용

* 부동산서비스 문화의 정립과 가치
I. 부동산서비스 문화의 정립
최고의 서비스는 최고의 기업을 만든다. 이러한 현상은 최고로 제공된 서비스는 제공받는 측이나 제공하는 측에서 동등하게 작용한다는 말이다. 서비스 문화가 확립된 기업을 보면 그들이 무엇을 중시하는가는를 쉽게 알 수가 있다.
서비스 문화는 시간적 공간적 개념의 서비스와 서비스를 받는 대상자를 기준으로 한 형태적 서비스를 구분할 수 있다 이와 다른 분류방법으로는 크게 개인차원과 조직차원으로 구분해볼 수 있다. 개인적 차원이란 서비스 기업 내의 리더, 특히 최고경영자의 철학이 조직 구성원들에게 공유되어 내부화되는 것을 말한다. 조직차원이란 조직구조 중심의 서비스 제체제가 서비스 문화형성에 영향을 주는 경우를 말한다.

참고 자료

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