기업의 품질경영사례-인천국제공항

*수*

개인 판매자스토어

최초 등록일: 2011.05.16
최종 저작일: 2011.03; 18페이지/ MS 파워포인트; 가격 2,000원

다운로드

장바구니

상세정보
자료후기 (0)
자료문의 (0)
판매자정보

소개글

기업의 품질경영사례중 인천국제공항에 관한것입니다

본문내용

1. 인천국제공항 소개 및 선정동기

인천국제공항은 올해로 2001년 개항이래 10주년을 맞이했으며, 6년연속 세계 최고 공항상을 수상했습니다.
더욱이 제가 가장 가고싶어하는 기업체로서 우리나라의 물류와 무역업에서 많은비중을 차지하는 기업중 한곳입니다.
그렇기 때문에 인천국제공항에 대한 관심을 더욱더 가지게 되었으며 인천국제공항도 처음부터 최고의 자리에서 시작한게 아니라 밑에서부터 시작해서 최고가 되었기때문에 어떻게 품질경영을 해서 최고의 자리에 올랐는지 조사하게 되었습니다.

참고 자료

-인천국제공항
http://www.airport.kr/-건설교통부
인천국제공항 서비스 품질경영시스템을 통한 고객만족도 개선

이 자료와 함께 구매한 자료

인천국제공항의 주요 성공요인, 경영시스템, 서비스 분석 28페이지
미샤(품질경영성공사례) 12페이지
인천 국제공항의 서비스 37페이지
[품질관리] 국내 기업의 품질관리 실태 및 개선방향 50페이지
공항의 이론적 배경, 공항의 사용료 가격 결정 원칙, 인천국제공항의 편의시설, 인천국제공항과 아시아.. 15페이지

주의사항

환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류	중복자료	저작권 없음	설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우	다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함)	인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우	자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

아웃소싱의 대표사례(인천국제공항)에 대해 살펴보고 공항경영 이론을 이해한다. 3페이지

인천국제공항공사는 운영품질과 직결되는 사업파트너의 안정화를 위해, 전략적 ... 그러나 인천국제공항공사는 공기업이기 때문에 이 과정에서 발생하는 고용 불안정의 ... 인천공항의 사례를 들어 살펴본 아웃소싱의 기대효과는 괄목할만하다.
서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석 5페이지

인천국제공항 환승 서비스 품질 개선에 관한 사례 연구, 김영진·김태중, 한국항공경영학회지 ... 고객경험관리 서비스 사례 1) 인천국제공항 환승 여객의 고객경험 인천국제공항 ... 다음 사례는 환승 여객이 인천국제공항에 도착하여 다른 비행기 탑승하기 전까지
서비스 생산관리- 인천국제 공항의 서비스 생산 개선 사례 9페이지

사회책임경영보고서 - S ... 참고문헌 [기업탐방] 대한민국의 허브 ‘인천국제공항공사’ ~2019 상반기 ... 21년째 훌륭한 기업 경영을 통해 현재까지 각 국 서비스 부문에서 인정받고
대한항공의 아시아나항공 인수합병에 따른 항공운송산업의 변화와 재편 6페이지

기준으로 대한항공은 인천국제공항 제2터미널을 사용하며 아시아나항공은 인천국제공항 ... 합병 이후의 문제로는 인천국제공항 터미널 재배치 문제가 있다. 2021년 ... 대개 한 기업이 특정한 분야를 홀로 독차지하게 되면 품질 하락이나 가격 상승과
본질의 발견을 읽고 독후감 제출 3페이지

인천공항과 다른 공항과의 가장 큰 차이점은 다른 공항과 비교할 수 없는 압도적인 ... 수많은 성공한 기업들이 인문학과 경영을 결합해야만 하는 것을 몸소 보여주고 ... 실제로 인천공항이 가지고 있는 차별성은 본질 그 자체에 있다.
아시아나항공 10페이지

수월 - 인천국제공항 개항 - 정부의 적극적인 관광 진흥정책 - FTA ... - 차별화된 높은 서비스 품질 - 한 차원 높은 안전성 확보 - Star ... 노선이 강함 (2) Weakness - 국제적 인지도 부족 - 대한항공에
국민의 마음을 사로잡은 CS우수기관은 무엇이 다른가 CS JUMP UP 3페이지

공공기관 고객만족경영 우수사례 √자부심이 된 우리의 대표 브랜드 인천국제공항 ... 인천국제공항을 세계 최고의 서비스가 가능한 공간으로 만든 비결은 ‘안전’ ... 또 마지막 파트에서는 민간기업의 우수 CS추진 사례를 담아 공공기관의 고객만족경영에
아시아나항공 11페이지

현재 두 항공사 간의 경쟁 심화 및 인천공항의 외항사 유치 확대전략으로 ... 하나로 조종사 과실을 꼽았으며, 이 사고로 인해 아시아나는 국토부로부터 인천-샌프란시스코 ... 되고자 고객만족경영을 본사의 경영 방침으로 선정하고 영업, 공항서비스,
대한항공 기업분석 24페이지

사례 선정 이유 조원 모두가 관광경영학과라는 것을 고려하여 가장 잘 알고 ... 인천국제공항, 김포공항 및 여타 국내 주요공항에서 대한 항공을 비롯 약 ... 현재 인천공항을 기반으로 하여 인천공항에 취항하는 외국적 여객기 및 화물기를
대학발표자료이며, 건설의 PMIS 및 BIM에 대한 발표 자료입니다. 35페이지

사업관리체계 1.PMIS 1.2 PMIS 의 사례 인천국제공항 신공항 사업정보관리체계의 ... ) : 영국 Turner 사 1.PMIS 1.2 PMIS 의 사례 인천국제공항 ... PMIS 운영 시스템 사업개요 위치 : 인천광역시 중구 운서동 2072-
에어부산 SWOT, STP, 4P분석, 새로운 마케팅 제시 13페이지

에어부산은 올해 안으로 인천출발 국제선 진출 - 김해공항 LCC 최초 전용라운지 ... 에어부산 AIR BUSAN 마케팅 전략 사례 1. ... 적극적인 RELIABLE 신뢰를 주는 THANKFUL 고객에게 감사하는 경영이념
고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시 8페이지

이번 시스템은 인천, 김포, 부산, 제주 등 국내 공항 라운지와 미국 뉴욕 ... 공항철도는 2014년 철도서비스 품질평가 결과를 반영해 사업시행자의 비용 ... 예를 들어 철도서비스 품질 평가 결과를 활용하여 인센티브를 부여한 사례를
대한항공 8페이지

비싼 가격 이미지 (3) Opportunity - 조인트벤처와 인천공항 ... 대한항공 SWOT분석 (1) Strength - 스카이팀 회원 - 국제적으로 ... 인정받은 서비스 품질 - 다른 항공사에 비해 취향노선이 많아 여행 선택폭이
아시아나항공 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석 10페이지

- 인천 공항의 확장 - FTA 체결 - 체결 시 GDP 및 국가간 교류 ... 하고 있다.이를 통해 공항 내,기내에서의 서비스 품질을 높이려고 노력하고 ... “서비스 교육” 공항서비스 표준을 정립하고 서비스 품질개선 정례회의를 지속적으로
대한한공,항공산업현황,3C분석 18페이지

동맹체 구성 ( 협동경영 ) - 안전성 인식이 낮음 - 타 산업에 비해 해외 ... 항공 ) 에 비해 비싼 가격 - 경쟁사에 비해 낮은 품질 지수 ` 항공산업 ... , 제주항공 , 진에어 , 에어부산 , 이스타항공 , 티웨이항공 , 에어인천
공공기관 혁신 가이드라인(기획재정부) 16페이지

, 한국중부발전 ( 주 ), 한국지역난방공사 , 주식회사 강원랜드 , 인천국제공항공사 ... , 국립낙동강생물자원관 , 한국국방연구원 , 국방과학연구소 , 국방기술품질원 ... , 한국공항공사 , 부산항만공사 , 한국조폐공사 , 그랜드코리아레저 (