[정부개혁] 성과전략

등록일 2002.08.22 한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 500원

목차

1. 인디애나폴리스시 : 통한 공공서비스 전달
1) 도로보수공사
2) 티끌모아태산
3) 조직개혁을 통한 재정력 확충
4) 평상시와 다름없는 업무

2. 성과전략
1) 성과전략을 도입하는 세 가지 방법
2) 정부개혁으로 직장 잃을 공무원을 보호하라

3. 기업관리
1) 기업관리를 위한 도구
2) 기업관리의 장점
3) 정치 혹은 시장?

4. 관리경쟁
1) 관리경쟁을 위한 도구
2) 효과적인 입찰과정을 설계하는 방법

5. 성과관리
1) 성과관리를 위한 도구
2) 유인체제의 설계 : 배울만한 교훈

6. 각 기능을 위한 최선의 방식을 선택하라

7. 성과전략에 관한 질문

본문내용

2. 성과전략
골드스미스 시장은 계약을 갈망하는 개인기업과 공무원이 경쟁하도록 만들었다. 갑자기 공무원들은 납세자에게 자신들이 더 질 좋은 상품이라는 사실을 증명해 보여야만 했다. 공무원들은 앞으로 언제 닥칠지 모르는 경쟁에 대한 준비를 해야 하기 때문에 업무비용이 얼마나 되는지 알아보게 되었고 많은 정부활동이 더 싼 비용으로 더 효과적인 방법으로 진행될 수 있다는 것을 알게 되었다. 골드스미스 시장에게 경쟁제도는 한 부서에서의 비용을 절감하기 위한 관리자의 도구 이상의 것이었다. 경쟁적 입찰제도와 이윤공유제도는 정부 성과의 질과 공무원의 경제적 이해 관계 및 복지사회가 전대미문의 끈끈한 연관을 맺게 해주었다. 그 결과 공무원들은 관리구조, 업무과정, 노조활동 그리고 자신의 태도를 바꾸기 시작했다. 아무도 이러한 변화를 강요할 필요는 없었다. 이러한 자기추진적 역동성은 성과전략의 특징이다.
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