e품질경영과 벤치마킹

소개글

일반적인 벤치마킹이란? 경쟁우위를 쟁취하기 위하여 산업의 최고수준의 기술 혹은 업무방식(프로세스)을 배워서 경영성과를 향상하려는 노력이라고 할 수 있다
벤치마크(Benchmark)의 사전적 정의는 “고도, 거리 등을 측정하기 위하여 지표 위에 움직이지 못하게 고정시킨 돌이나 금속물질로 된 표적”이다.

목차

벤치마킹의 의의
벤치마킹의 발전 역사
벤치마킹의 발전 4단계

1세대 벤치마킹(제품 벤치마킹)
2세대 벤치마킹(경쟁적 벤치마킹)
3세대 벤치마킹(프로세스 벤치마킹)

4세대 벤치마킹(전략적 벤치마킹)
벤치마킹의 필요성
경쟁과 벤치마킹

프로세스 경쟁력과 제품 경쟁력
벤치마킹의 대상
무엇을 벤치마킹 할 것인가

제품특성 벤치마킹
제품원가 벤치마킹
프로세스 벤치마킹

어떻게 벤치마킹할 것인가
벤치마킹 4단계 절차
1단계 : 계획단계

2단계 : 자료수집단계
3단계 : 분석단계
4단계 : 개선단계

벤치마킹의 원리
상호성
유사성
측정성
타당성

벤치마킹의 행동강령
합법성의 원리 / 상호교환의 원리
비밀보호의 원리 /사용의 원리

상대방/제3자 접촉의 원리
준비의 원리
완료의 원리

본문내용

벤치마킹의 의의
“벤치마킹은 부끄럽지 않게 훔치는 것이다.” - Roger Milliken
“복사하는 것은 위험한 일이나 자신이 하고자 하는 일을 남이 어떻게 하는지(theory) 이해하는 것은 매우 필요한 일이다.” - Edward Deming
일반적인 벤치마킹이란? 경쟁우위를 쟁취하기 위하여 산업의 최고수준의 기술 혹은 업무방식(프로세스)을 배워서 경영성과를 향상하려는 노력이라고 할 수 있다
벤치마크(Benchmark)의 사전적 정의는 “고도, 거리 등을 측정하기 위하여 지표 위에 움직이지 못하게 고정시킨 돌이나 금속물질로 된 표적”이다.
손자병법의 “남을 알고 나를 알면 백번 싸워도 지지 않는다(知彼知己 百戰不退)”
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벤치마킹의 의의
* 국제 벤치마킹 협회(IBC, International Benchmarking Clearinghouse)의 정의 *
벤치마킹은 체계적이고 지속적인 프로세스이다. 자사의 성과를
향상시키기 위해 세계의 선도적 기업들의 프로세스와 자사의 프
로세스를 지속적으로 측정하고 비교하는 프로세스를 말한다.
이러한 벤치마킹을 통하여 얻은 정보는 성과향상을 위한 자사의
업무 개선 수행에 도움을 줄 수 있다.

참고 자료

없음