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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 에티켓(예절, 매너)의 기원

Ⅲ. 사무실 에티켓(예절, 매너)
1. 세련된 전화매너
2. 서류작성법
3. 팩스이용 시 주의사항
4. 언어습관도 체크해야 할 대상

Ⅳ. 소개 에티켓(예절, 매너)
1. ‘소개받는 사람’이 상위자
2. 인사 소개말은 정식과 약식이 있다
1) 정식 소개는 ‘I would like to introduce…`의 문형을 쓴다
2) 사람을 소개할 때는 introduce 보다 present가 정식이다
3) 약식 소개는 이름만 불러서 소개한다

Ⅴ. 식사 에티켓(예절, 매너)
1. 예약
2. 식탁에 앉을 때
3. Menu order 방법
4. Napkin 사용법
5. Soup과 Roll 먹는 방법
6. Knife와 Fork 사용법

Ⅵ. 교통수단 에티켓(예절, 매너)
1. 승용차
2. 기차
3. 비행기

Ⅶ. 인터넷 에티켓(예절, 매너)

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요
오늘날 예절의 목적은 여기에 비추어 볼 때 사람이 사람답게 사람 노릇을 하는 데 우선적으로 인간으로서의 자기 관리를 하고 이를 통해 도의, 겸양, 친화력을 가지고 사회인으로서 대인관계를 원만히 영위하기 위하는 데 있다고 할 것이다.
요즈음 에티켓과 매너라는 말을 혼용하여 사용하고 있는 데 원래 에티켓(etiquette)이라는 용어는 고대 프랑스어로 동사 ‘estiquier’(붙이다)에 유래한 말이다. ‘나무말뚝에 붙인 표지’의 뜻에서 표찰의 뜻이 되고, 상대방의 신분에 따라 달라지는 편지 형식이라는 말에서 궁중의 각종 예법을 가리키는 말로 변하였다. 현대의 에티켓의 본질은 남에게 폐를 끼치지 않으며 남에게 호감을 주어야 하며, 남을 존경한다는 등의 세 가지 뜻으로 요약될 수 있다. 즉, 에티켓은 남을 대할 때의 마음가짐이나 태도를 말할 수 있다. 에티켓과 매너의 차이는 한국에서는 별로 거론되지 않지만 굳이 말한다면 매너는 보통생활 속에서의 관습이나 몸가짐 등 일반적인 룰을 말한다. 에티켓은 어원적으로는 보다 고도한 규칙 예법 의례 등 신사 숙녀가 지켜야할 범절들로서 요구도가 높은 것을 말한다.
사회가 점점 복잡해지고 개인과 개인, 기업과 기업, 국가와 국가간의 교류가 빈번해지면서 세계화 시대에 지켜야 할 예의범절, 이른바 에티켓의 중요성은 점차 높아지고 있다. 일찍이 중국의 맹자는 ‘예의가 없으면 상하가 문란해진다.’고 하였고, 춘추좌씨전에서는 ‘예는 나라의 근간이다.’라고 표현하고 있다. 이러한 명언은 모두 예의가 인간의 인격형성 요건인 동시에 국가의 기본 요건임을 우리에게 시사해주는 좋은 교훈들이 아닐까 한다.
예절은 두 가지 기능을 가지고 있다고 할 수 있다. 대내대자적(對內對自的) 기능으로서 수기(修己)하는 예절은 정성(精誠)을 가지고 자기의 안에 있으면서 가지 자신에게

참고 자료

◎ 김혜영 외, 비즈니스와 생활예절
◎ 김정신 외 9명(2003), 생활예절, 신정
◎ 이선희(1999), (글로벌시대의)국제매너와 에티켓, 한올
◎ 이정우(2001), 지구촌 생활문화와 국제매너, 양서원
◎ 우혜영(1999), 사회인의 직장예절, 서울 : 학문사
◎ 홍남석(1990), 현대인의 생활예절, 서울 : 수문회관