사우스웨스트 항공의 성공사례

등록일 2002.08.10 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 300원

소개글

사우스웨스트 항공의 성공사례

목차

성공비결 1. '유머경영'이 성공비결
성공비결 2. 저렴한 요금, 빠른 수화물 처리
성공비결 3. 단순한 시스템, 저비용
성공비결 4. 정시 도착을 위한 비행기 기종을 통일
성공비결 5. 직원을 가장 중요한 자산으로 생각해라
성공비결 6. 학력, 기술, 출신보다 태도를 중시 여긴다
성공비결 7. 극한 대립 없는 바람직한 노사관계
성공비결 8. "스마트 캠페인"이라는 광고마케팅

본문내용

미국에서 가장 존경받는 기업은? 경제전문지 포천은 GE, 월마트, 마이크로소프트, 홈디포, 씨티그룹, 인텔 등 각 분야의 최고 기업들을 존경받는 기업 10위안에 올려놓고 있다. 그러나 '동업종 최고'가 아닌 기업이 10위권 안에 유독 하나 끼어있다. 그것도 1위인 GE에 이어 2위에 랭크되어 관심을 끈다. 항공사 중에서는 단연 1등이다. 이 두 번째로 존경받는 기업은 바로 사우스웨스트항공. 국제노선 없이 미국 내 59개 대도시만 운항하는 미국 내 4∼5위권의 항공사다. 지난해 테러의 후유증으로 대형 항공사들의 파산설이 나도는 가운데에도 최근 4천명의 신규고용 계획을 발표하는 등 요즘 미국에서 가장 잘 나가는 기업 중 하나로 부각되고 있다. 고객 불만이 가장 적은 항공사, 30년간 사고가 한 건도 없었던 항공사, 시간을 잘 지키는 항공사, 짐 분실이 없는 항공사 등. 사우스웨스트는 모든 분야에서 금메달이다. 이러한 성과는 모두 직원들의 자발적인 봉사와 아이디어에서 비롯됐다. 사우스웨스트에는 명문화된 기업 윤리가 없다. 창의성과 자유, 사랑을 원칙으로 하기 때문이다.
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