[호텔경영] 호텔 등급제도 개선 방안

등록일 2002.08.06 MS 파워포인트 (ppt) | 22페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 문제점
2. 개선기본 방향
3. 개선과제 도출
4. 개선방안
1> 등급결정주체
2> 등급결정시기
3> 등급평정기준

본문내용

현행호텔등급제도의 문제점을 관주도중심에서의 등급결정주체와 시설부문과 서비스부문의 무차별적인 검사 시기 평가단의 구성및 등급평가방법. 그리고 배점 불균형과 점수표시의 미발달 등의 평정기준을 알아보고, 개선기본방향을 설정하고 이에 맞게 개선과제를 도출한다.
그리고 나서 개선방안을 살펴보면,
첫째, 공정성과 객관성을 중심으로 한 민간주도로의 변환이 시급한 등급결정주체방안이다.
둘째, 각 부문에 맞는 적절한 조사평가방법과 조사시기 차별화 그리고 각 부문의 조사현실화를 바탕으로 개선한다.
셋째, 서비스부문과 호텔경영합리화 평가부문을 보강하고 평가항목 배점의 균형을 도모하며 부가점수체 채택을 통한 호텔의 특성을 반여, 그리고 최소기준제를 도입하여 막연한 평가기준을 피한다
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