서비스 상품관리

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서비스 상품관리 관련 ppt자료입니다.

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서비스 브랜드

제품 브랜드와 서비스 브랜드의 차이
- 제품보다 서비스에서 브랜드 전환이 더 적게 발생
- 정보 수집 비용, 금전적 전환 비용, 위험 부담 등이 높음 – 브랜드 로열티 형성

서비스 브랜드의 목적과 특성
- 다른 기업의 제공물과 구별
- 제조업보다 서비스업에서 기업 브랜드가 더 중요

서비스 브랜드의 요소와 영향
- 설비, 간판, 인쇄매체, 방송 광고,
운송용 차량, 직원 유니폼 등
- 기업에 대한 이미지를 생성
기업을 식별하는 역할

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없음

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