[관광] 경주 H 호텔 마케팅

등록일 2002.07.30 한글 (hwp) | 56페이지 | 가격 2,800원

목차

◎ 머 리 말 ◎
◎ Mission ◎
◎ Master Analysis ◎
1. situation Analysis
1) 호텔자원 분석
(1) 위치 (4) Banquet &Business
(2) 객실 (5) Leisure & Sports
(3) Restaurant & Bar (6) 주차장

2) 거시 환경 분석
(1) 경제적 환경
(2) 정치적 환경
(3) 문화적/사회적 환경

3) 국내 호텔 시장분석
(1) 공급분석
가. 객실부문 호텔시장 분석
(가) 호텔산업의 제품수명주기(Industry product like cycle)
(나) 특1급 호텔의 제품수명주기(Product class life cycle)
나. 부대시설 부문 호텔시장분석
(가 )호텔산업 부대시설부문의 제품 수명주기
(나) 특1급 호텔 부대시설부문의 제품 수명주기

(2) 수요분석(Trend)
가. 외국관광객 입국 동향
나. 내/외국인 비율에 의한 객실 이용률 동향
다. 내/외국인 비율에 의한 부대시설 이용률 동향

(3) 경주 호텔 시장 분석
가. 객실 부문
(가) 영업현황

(4) 경쟁분석
가. 객실영업실적에 의한 경쟁 분석
나. 식음료 부문
(가 )연도별 영업 분석 (다) 식음료 영업 실적에 의한 경쟁 분석
(나) 월별 영업 분석 (라) 업장별 월별 식음료 부문의 판매수익에 대한 공헌도
a. 호텔현대(경주)
b. 경주 힐튼
(마) 업장별 영업 분석 결과
a.한식당 d.양식당 g.룸서비스
b.중식당 e.커피숍 h.연회
c.일식당 f.로비라운지

본문내용

Mission
경주 현대호텔의 사명
호텔현대는 국내의 대표적 기업인 현대 그룹의 계열회사로서 경주 보문 단지 내에 입지하여 1992년 하반기에 개관한 경주 최고의 특 1급 호텔이다. 국내외 관광객의 지속적인 증가 및 국내관광산업의 발전에 부응 하고자호텔 현대는 다음과 같은 사명을 수행하고자 한다.
첫째. 표적시장인 순수 관광목적 내국인을 중심으로 국내외 회의와 컨벤션 고객, 기타 국내외 순수관광 목적 및 사업 목적 고객을 대상으로 세련되고 청결한 객실, 대형회의 시설, 다양한 식음료 업장, 현대적 레져 스포츠 시설을 합리적인 가격에 제공한다.
둘째. 외국 체인호텔이 추가되고 있는 특1급호텔 시장에서 동양적이고 한국적인 이미지와 특성을 지닌 호텔로서 국내최고의 가치와 명성을 추구하며, 이를 선호하는 내외국 관광객의 욕구와 필요를 충족시킨다.
셋째, 호텔현대와 관련된 모든 구성원들의 욕구를 충족시키기 위하여 다음과 같은 경영철학을 수행한다.
· 고객 : 고객만족의 차원을 고객감동의 차원으로 승화시켜 모든 경영전략과 정책. 전술을 고객 최우선에 입각하여 수행한다.
· 종사원 : 내부고객인 종사원의 다양한 욕구와 필요를 충족시키면서 체계적이고 질 높은 교육을 제공함으로써, 고객의 만족과 감동을 달성시킬 수 있는 제도를 수립한다.
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