인천국제공항 경영정보시스템 분석,비즈니스모델, 경쟁항공사 비교 등 시사점 도출

소개글

조별과제로 좋은점수 받았습니다.
최근 이슈화되고 있는 비즈니스모델분석부터 경영에 필요한 정보시스템의 분석까지 포함되어있습니다.
많은 이용부탁드려요~

목차

1. 서론
- 기업소개
- 선정이유
2. 본론
- 기업환경분석
- 비즈니스모델분석
- 인천국제공항의 주요정보시스템
- 경쟁항공사 비교분석
3. 결론
- 시사점

본문내용

● 기업(주제) 선정 이유
여객서비스
항공 운항
물류운송
업무/비지니스
공 항
- 공항에서는 물류운송, 여객서비스, 항공 운항, 업무/비지니스가 동시에 일어나는 복합적인 공간이다.
이렇게 복잡하고 다양한 프로세스를 관리하기 위해서 많은 정보시스템이 쓰이고 있을 것이라고 생각했다.
인천공항 4년 연속 “세계 최고 공항상” 수상!
출처 - 인천공항 홈페이지 보도자료(http://www.airport.kr/)
- 인천 공항은 국제항공협의회 주관의 공항서비스 평가에서 4년 연속 “세계 최고공항상”을 수상할 정도 로 비약적인 발전을 이룩했다. 인천공항이 세계최고의 공항이 되기까지는 최고의 고객 서비스와 정 보시스템을 이용한 신속하고 정확한 수화물처리 능력이 있었다. 또한 공항 공사의 효율적인 업무프 로세스를 지원하는 여러 가지 경영정보 시스템이 있었다. 이번 과제를 통해서 인천공항 발전의 핵심 원동력이된 여러 가지 정보시스템에 대해 알아보기로 했다.
2. 본론
● 기업환경분석 (성공요인 분석)
1) 프로세스 : · 획기적인 프로세스의 혁신
· CRM을 통한 고객관계관리 강화
· 마케팅 강화
2) 고 객 : · 24시간 One-stop 통합서비스 구축
· 세계적인 수준의 운항 서비스와 고객중심의 공항시설 환경 구축

참고 자료

- 인천국제공항공사 물류팀
(항공물류정보시스템 설명회 자료 2007)
- 인천발전연구원 연구보고서
(인천국제공항 항공물류부분 강화 방안 연구 2007)
- 인천국제공항홈페이지(http://www.airport.kr/ )
- 국회도서관전자도서관(http://www.nanet.go.kr)
- 삼성경제연구소(http://www.seri.org/ )
- AIRCIS홈페이지(http://www.aircis.kr/)
- 인천경제자유구역(http://www.ifez.go.kr/)
- 창이국제공항홈페이지(http://www.changiairport.com/)
- 스키폴국제공항홈페이지(http://www.schiphol.nl)