개인화마케팅이란? 개인화마케팅의 정의와 효과....

소개글

개인화마케팅이란? 개인화마케팅의 정의와 효과....

목차

1. 개인화 마케팅의 정의
2. 개인화 마케팅의 효과

본문내용

1. 개인화 마케팅의 정의
Kravatz(1999)에 의하면 개인화는 초기 웹 페이지의 내용과 화면구성을 웹 이용자에게 맞도록 맞춤 제작하는 것으로 인터넷 경험과 검색 능력이 떨어지는 이용자라도 개인화 된 웹 페이지에 오래 머물게 하여, 1:1 마케팅 기회로서 활용하게 되는 것이다.
인터넷의 특성은 제품과 서비스를 새롭게 정의하고 있다. 이의 원천중의 하나가 개인화(personalization)이다. 개인의 선호를 반영하는 역량은 다양한 가치를 지닌다. 어디에서 이 가치를 발굴하고, 고객에게 어떻게 이 가치를 전달할 것인가 하는 것이 인터넷마케터의 현재의 가장 큰 도전이자 기회이다. 개인화는 제품 차별화의 특수한 형식이다. 좀 더 구체적으로 말하면 개인화는 기본적인 제품 혹은 서비스를 개개인의 고객에 맞는 솔루션으로 전환시킨다. 개인화는 제품 디자인을 개인의 이익을 포함한 개인의 취향에 맞게 만들어 낼 수 있는 과정으로 변화시킨다. 개인화가 혁신적인 분배방법과 연결된다면, 현재의 접근방법에서 나타나는 낭비 없이 소비자의 취향을 그대로 생산과정에 반영시킬 수 있다.
과거에는 소품종 소량, 혹은 대량생산으로도 충분히 고객의 욕구를 충족시킬 수 있었다.

참고 자료

없음