사무실에서의 비즈니스 커뮤니케이션

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목차

1. 효율적 비즈니스커뮤니케이션을 위한 사무자동화
2. 기술의 발전과 비즈니스커뮤니케이션수단
3. 비즈니스 전화이용방법
4. 성공을 위한 직장인의 전화매너
5. INTERNET

본문내용

(1) 사무와 사무자동화
1) 사무의 개념과 분류
2) 사무자동화(O.A.:Office Automation)의 정의
① 사무자동화의 정의
② 현대적 정의
(2) OA와 대인커뮤니케이션의 효율화
1) OA에서 커뮤니케이션효율화의 중요성
2) OA에서 커뮤니케이션의 특징
3) 커뮤니케이션 효율화의 진전
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