[소비자의사결정, 소비자행동] 소비자 의사결정과정(이론과 사례의 적용) : 주택청약상품 가입하기

등록일 2002.07.03 한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,000원

소개글

대학원 수업 기말프로젝트로 준비한 보고서입니다.

고관여, 초기구매의 경우 소비자는 복잡한 의사결정과정을 거칩니다. 본인은 주택청약상품 이라는 고관여 상품 가입에 따른 과정을 예를 들었습니다.

한학기 동안 배운 소비자 의사결정과정의 개념을 사례에 적용하여 설명하고자 노력하였습니다. 사례와 이론을 적절히 섞어서 설명하는 일이 어려운 일이었습니다.

나름대로 열심히 한다고 한 보고서입니다.
많은 도움 되시길.. ^^

목차

1. 문제의 인식
2. 정보의 탐색
1) 외적 탐색정도의 결정요인
2) 정보 탐색의 내용
3) 정보탐색의 방식
4) 정보의 원천
3. 구매 전 대안평가
1) 제품군 간의 비교?평가
2) 한 제품군 내의 상표 간의 비교?평가
4. 구매
1) 특정상표에 대한 구매결정
2) 점포의 선택
3) 점포 내에서의 쇼핑과정
5. 구매후 행동
※고관여 제품에 따른 마케팅 전략
1) 광고
2) 제품 포지셔닝(product positioning)
3) 구매촉진





본문내용

본문
소비자들은 자신이나 타인을 위하여 여러 가지 제품을 구매하는데, 이와 같은 구매행동은 구매 당시의 특정 욕구(needs)를 충족시키기 위한 것이다. 그러므로 소비자의 구매행동을 유발하는 가장 근본적인 것은 바로 욕구라고 할 수 있다. 소비자는 어떤 본원적이거나 구체적인 욕구가 발생하면 이를 충족시킬 수 있는 수단에 대한 정보를 탐색하게 되며, 이 때 자신의 기억 속에 보유한 관련정보를 자연스럽게 회상하게 된다. 소비자가 기억으로부터 회상한 정보로써 충분히 의사결정을 할 수 있으면 선택 대안들 중에서 어느 한 대안을 구매할 것이다. 그러나 자신의 기억으로부터 회상한 정보가 의사결정을 할만큼 충분하지 못하면 보다 더 많은 정보를 외부로부터 찾는다. 소비자는 수집한 정보를 바탕으로 선택대안들에 대한 비교?평가과정을 거쳐 가장 마음에 드는 특정대안을 구매하고 소비?사용 이후 만족 혹은 불만족을 경험하게 된다.

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