[품질관리] 품질관리

등록일 2002.07.01 한글 (hwp) | 18페이지 | 가격 700원

소개글

이곳 저곳에 있는 인터넷 자료랑 학교 도서관에서 빌린 책등에서
골고루 발췌해서 손수 제작한 레포트 입니다.
만족하실 겁니다.

목차

1. ISO 9000
1. ISO 9000이란?
(1) 국제표준화기구
(2) ISO 9000시리즈의 태동
(3) ISO 9000이란?
(4) ISO 9000의 개정
(5) ISO 9000의 선택

2. ISO 9000시리즈의 활용
(1) ISO 9000을 채택하는 이유
1) 고객중심의 품질보증체제 확립
2) 품질제일의 새로운 기업문화 창출
3) 경쟁력강화를 위해
4) 유럽시장 진출을 위해
5) 협력업체 관리를 위해
6) 새로운 구매업체를 선정하기 위해
7) 고객심사의 기준 제공
(2)품질시스템인증제도
1) 인증심사란?
2) 표준선택의 기준
3) 품질시스템인증제도란?

2. 데밍상
1.데밍이란 어떤 사람인가?
2.데밍이 일본에 남겨준 대표적인 기업시스템
3.데밍이 서구에 남겨준 메시지

3. 미국의 품질상과 한국의 품질상
1. 품질경영상의 평가기준은 경영품질을 측정할 수 있는가?
1) 품질경영상의 신뢰성에 대한 논쟁
2. 경영품질을 측정할 수 있다는 몇가지 실증(實證)
3. 말콤볼드리지 미국품질상의 성공배경
4. 우리나라 국가품질상의 위상제고를 위한 고려사항
5.결론

4. 참고문헌

본문내용

1. ISO 9000

1. ISO 9000이란?
(1) 국제표준화기구
생산성 향상과 품질관리활동의 하나로 시작된 표준화는 세계무역기구(WTO)의 출범에 따른 세계
경제의 개방과 국제무역의 통일된 규범을 추구하는 추세 속에서 많은 관심을 끌고 있다. 국제표준화
기구(ISO : International Organization for Standardization)는 ISO 회원기관들인 국가 표준기준기관
들의 세계연맹으로서 상품과 서비스가 국제적으로 원활히 소통되도록 하기 위한 표준을 제정하기
위하여 설립되었다.
국제표준의 준비작업은 통산 ISO기술위원회(TC : Technical Committee)를 통하여 이루어지고 있
으며, 현재 약 180여개의 기술위원회가 있다. 기술위원회가 설정한 국제표준에 관심이 있는 각 회원
기관들은 국가를 대표하여 그 위원회에 참여할 수 있다. 또한 국제기관, 정부 및 비정부기관들이 국
제표준화기구와 원활히 접촉하며 국제표준화 작업에 참여하고 있다. 전기전자기술표준화에 관련하여
국제표준화기구는 국제전기전자기술위원회(ICE)와 밀접하게 협조하고 있다.
기술위원회에 의해 채택된 국제표준초안(DIS : Draft International Standard)은 회원기관에게 회
람되고, 투표가 실시된다.

참고 자료

이종석, 공길택 공저. [기업과 품질경영 시스템]. 청문각. 1995
황의철. [품질경영]. 박영사. 1992
Kelda, J.N.(1994), "Is Reengineering Replacing Total Quality?" Quality Progress,
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    Ⅰ. 서론인증제도란 "제품 또는 서비스가 특정규격 또는 시방서에 적합하다는 것을 인증서 또는 마크로서 공적으로 인증하는 행위(즉 적합인증)의 실시에 대해 수속 운영에 관한 독자적인 규칙을 갖는 제도"로 ISO Guide 2에 규정하고 있으며 ISO에서는 품질 시스템 인..
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    고객 관련품질척도제품선적 완료율,창고실수(입출고 실수 및 분실사고)반품 사이클타임제품 품질 품질척도전기적 결함률(ppm)기계적 결함률(ppm) 사용 수명시험 공정 품질척도사이클 타임공정별 재작업최종시험 수율 운영 성과척도일치 비용불일치 비용 전체 품질코스트
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    ISO 9000은 전 세계적으로 인정된 품질보증을 위한 국제규격으로서 어떠한 기업이나 조직에도 적용할 수 있는데(Ashton & Jackson) ISO(International Organization for Standardization)는 국제적으로 통용되는 규격 또는..
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