[소비상담] 소비자 문제

등록일 2002.06.27 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 700원

목차

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본문내용

수많은 상품과 서비스가 범람하는 요즘, 그 수많은 상품이나 서비스에 비례해 발생하는 것이 바로 소비자 피해이다. 상품이나 서비스를 제공하는 업체들의 횡포나 사기 등에 의해 발생되는 것도 많지만, 소비자 스스로 잘 알지 못하고 또 그러한 권리를 찾으려 적극적으로 노력하지 않거나 구체적인 방법을 모르기 때문에 피해가 생기는 일도 부지기수다. 이번 소비자 심리학 개인 리포트에서는 시민단체(소비자문제를 연구하는 시민의 모임)에서의 상담 내용과 자료를 바탕으로 소비자 피해 구제 방법과 그 절차 그리고 판매 유형별 개념과 피해 예방에 대해 알아보려고 한다. 먼저 소비자 피해 구제 대상에 대해 알아보면, 소비자는 사업자가 제공하는 물품이나 용역을 사용하거나 이용하는 과정에서 피해를 입는 경우, 소비자보호법에 의해 신속하고 공정한 절차에 따라 그 피해를 구제 받을 권리를 보장받게 된다.소비자 피해 구제 신청 방법은 시, 구·군, 민간 소비자 단체, 한국 소비자보호원을 통해 전화, 방문, 우편, FAX, PC에 의해 접수되고 있다. 또한 국가, 지방자치단체, 소비자단체 등에서 소비자로부터 피해구제 청구를 받은 내용에 대하여 중재가 어려울 경우 한국 소비자보호원에 구제를 의뢰할 수 있다.
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