품질시패사례(모토로라)

소개글

품질관리에대해 알아보고 품질관리실패사례로 모토로라를 알아봄.
모토로라의 실패원인,대안등

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ. 이론적 배경
1. 품질관리의 개념
2. 모토로라 기업소개
3. 모토로라의 연혁
4. 모토로라의 한국시장 점유

Ⅲ. 사례 논의
1. 모토로라 품질실패 기사
2. 모토로라 품질실패 원인
① 신제품/ 신개발 투자 미비
② 부실한 서비스
③ 브랜드 이미지의 구축 실패
④ 홍보의 미흡
⑤ 차세대 트렌드 세터로서의 역할 실패
⑥ 너무나 많은 것을 시도한 나머지 시기 흐름을 놓친 출시 전략

3. 모토로라 품질실패 대안
① 한국 지사의 위상을 제고, 우수인력 확보
② 적극적인 홍보
③ CDMA분야 R&D투자를 늘린다.

Ⅳ. 결론

본문내용

모토로라의 품질 실패 원인
① 신제품/ 신개발 투자 미비
② 부실한 서비스
③ 브랜드 이미지의 구축 실패
④ 홍보의 미흡
⑤ 차세대 트렌드 세터로서의 역할 실패
⑥ 너무나 많은 것을 시도한 나머지 시기 흐름을 놓친 출시 전략

모토로라의 실패의 가장 큰 원인분석으로 나온 것은, 큰 성공 뒤 뒤이어 터지지 않는 후속타로 분석되고 있다. 즉, 2005년 대박을 터트린 ‘레이저(RAZR)’ 시리즈 이후 자만심과 안일함이 가장 큰 원인이다. 이는 품질관리가 제대로 이루어 지지 않았다는 점을 보여준다. 모토로라의 가장 강력한 경쟁업체인 삼성전자는 2주에 한 제품 꼴로 신제품을 연구, 개발 하여 지속적으로 품질관리를 하며 고객만족을 이끌어 내고 있다.
21세기가 시작된 오늘날 세계 기업에서 품질관리는 새로운 패러다임이 되고 있다.
무한경쟁의 새로운 시대에서 품질관리가 제대로 되지 않으면 고객에게 외면당하며 시장에서 사라지고 말 것이다.

참고 자료

1. 강박유 저 / 혁신 품질경영론 / 지구문화사 / 2004

2. 박영택 저 / 품질경영론 / 박영사 / 2001

3. 박재흥저 / 현대 품질경영론 / 박영사 / 2007

4. 서명덕기자 / “모토로라, ‘전통’에 집착하다 시장 흐름 놓쳐” / Copyright ⓒ 조선일보 & Chosun.com / 2008

5. 이경종저 / 품질경영실무(기업의 품직혁신활동 사례중심) / 한올출판사 / 2009