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<소비자 단체의 정보제공> 긍정적 역할과 문제점

*영*
최초 등록일
2011.01.04
최종 저작일
2010.10
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소개글

<소비자 단체의 정보제공>긍정적 역할과 문제점

경영학/마케팅/PR과목(전공)과 연관된 과제입니다.
`소비자 단체`의 정보제공 역할의 장점과 단점을 찾아 분석하는 과제입니다.

목차

1. 잘못된 사례
① MP3 테스트
② 일동 후디스 아기밀 농약검출논쟁

2. 잘 제공된 사례
① CJ홈쇼핑에서 절찬리에 판매되었던 로뎀화장품 사건
② 유한킴벌리 하기스 물티슈
③ 자외선 차단제의 차단지수 논쟁

3. 소비자 단체의 정보제공과 수용의 유의점

본문내용

소비자 단체는 소비자가 자신들의 권리나 이익을 보호하기 위하여 만든 조직으로 소비자들에게 많은 정보를 비교적 객관적으로 제공하는 역할을 한다. 녹색 소비자 연대, 소비자 시민모임, 우리 농산물 살리기 운동 본부 등이 대표적인 소비자 단체인데 이들은 일반 대중들이 놓치기 쉬운 정보를 제공하고 기업의 소비자 기만행위들을 적발, 이를 언론을 통해 공표함으로서 공익에 기여하고 있다. 하지만 때로는 제공되는 정보가 충분한 사전조사와 검토를 거치지 않아 잘못 공표되어 소비자와 기업 모두에게 피해를 주는 사례도 발생하고 있다. 여기서는 소비자 시민 모임을 중심으로 소비자 단체의 정보가 잘 제공된 사례와 잘못 제공된 사례에 대해 살펴보고자 한다.
1. 잘못된 사례
① MP3 테스트
소비자 시민 모임은 2008년 10월, 국제소비자연구검사기구(ICRT)회원인 26개국 소비자단체와 공동으로 전 세계 시장에서 판매되는 89개 MP3 플레이어를 비교 테스트하였다.

..중략..

이 과정에서 우리는 소비자 단체의 영향력이 예상보다 훨씬 크게 소비자에게 즉각적으로 작용하고 있다는 점을 확인 할 수 있었다. 이 말은 즉, 소비자 단체가 정보를 제공할 때 보다 객관적이고 신중한 기준을 바탕으로 한 실험을 바탕해야 한다는 것을 의미한다. 잘못된 정보 제공은 소비자로 하여금 업체나 제품에 대한 편견을 가지게 하며 소비자 개인의 의사결정에 지장을 주는데 그치지 않고 한 기업의 몰락과 회생 문제에까지 타격을 입힐 수 있기 때문이다. 물론 소비자도 소비자 단체의 정보를 접할 때 무조건 맹신하기 보다는 그 실험결과에 오류나 문제점, 모순은 없는지를 따져보는 과정을 거쳐 능동적으로 수용해야 할 것이다. 명확한 실험결과와 순서를 밝히고 객관적인 자료의 첨부를 통한 언론공개를 통해 기업의 소비자 기만을 막고 소비자 개인으로는 접할 수 없었던 세부적인 제품정보를 지속적으로 제공한다면 소비자 단체의 정보제공은 소비자의 편에서 사회 전체의 공익에까지 기여할 수 있을 것으로 보인다.

참고 자료

없음
*영*
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