호텔의 윤리경영 인식이 브랜드 가치, 소비자의 구매의도에 미치는 영향

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조사방법론 시간에 작성한 논문입니다.

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목차

제 1 장 서 론 1

제 1 절 문제의 제기 1
제 2 절 연구의 목적 2
제 3 절 연구의 방법 및 구성 2
1. 연구의 방법 2
2. 연구의 구성 2


제 2 장 이론적 배경 3

제 1 절 기업의 윤리경영 3
제 2 절 호텔 기업의 윤리경영 5
제 3 절 브랜드 가치 5
제 4 절 이용의도 7

제 3 장 연구 조사 설계 8

제 1 절 변수의 조작적 정의 8
1. 호텔기업의 윤리경영 인지 8
2. 브랜드 가치 8
3. 이용의도 9
제 2 절 연구모형 9
제 3 절 연구가설 설정 9
제 4 절 설문지 구성 10
제 5 절 조사 설계 및 분석 방법 11
1. 조사설계 11
2. 분석방법 12

제 4 장 예상 연구의 결과 및 결론 13
제 1 절 예상연구의 결과 13
제 2 절 예상 연구의 한계 및 향후 연구 방향 13

참고문헌 15
1. 국내문헌 15
2. 국외문헌 16
3. 인터넷 17
설문지 18

본문내용

제 1 절 문제의 제기
기업의 사회적인 불법 행위와 비윤리적인 행동이 기업의 성과에 미치는 잠재적인 영향에 대한 연구가 관심의 대상이 되고 있으며, Enron, Worldcom, Arthur Anderson, Tyco International, Aldelphia 등 국제적인 기업에서 일어난 윤리 스캔들의 유명세로 말미암아 기업윤리에 대한 관심도 점차적으로 증가되고 있는 실정이다(Berrone, Surroca &Tribo, 2007). 윤리경영은 세계화, 개방화 및 디지털화, 삶의 질 향상 등의 급속한 진전과 함께 국제사회에서의 기업의 핵심가치로 부각되고 있다. 그리고 이것은 선택의 문제가 아닌 필수적인 요소로 인식되고 있다.
이러한 추세에 따라 최근 들어 윤리경영에 대한 국내 기업들의 관심도 크게 증가하고 있다. 하지만 우리나라 기업의 윤리경영은 실천적인 의미보다 선언적인 의미가 강하며 아직도 초기 단계로서 경영환경의 변화에 따라 기업들은 윤리적인 문제를 경영과 조화시켜야 하는 상황에 직면하고 있다. 그러나 놓치지 말아야 할 것은 윤리경영의 최종 목표는 기업의 이윤추구를 벗어나서는 안 된다는 것이다. 윤리경영은 기업이 이익을 축소하자는 개념이 아니라 기업이 기존에 행하고 있는 잘못된 관행이나 구조를 윤리적인 기준에 맞추어 바로 잡아 기업의 경쟁력을 향상시키고 경제적 부가가치를 극대화하는 것으로 받아들어야 한다.
윤리경영의 시대적 흐름에 맞추어 호텔산업에 있어서도 윤리경영에 대한 인식 및 필요성이 강조되어 오면서, 특히 넓은 범위로써 환대산업이 지니고 있는 고유한 특성 때문에, 다른 산업에 비해 기업의 경영에 있어서 윤리적인 이슈들을 매우 중요하게 여기고 있으며(Stevans & Fleckenstein, 1999), 서비스 종사원에게 내재되어 있는 윤리적인 신념 호텔기업의 윤리경영이 더욱 필요하다고 할 수 있다.
기업의 윤리경영 활동을 통하여 긍정적으로 창출된 기업 브랜드 가치는, 기업의 속해있는 국가나 사회의 구성원 및 잠재 고객들인 일반 소비자들이 기업에 대하여 인식하고 있는, 브랜드가치가 그 기업의 생존을 결정짓는 중요한 요소가 될 수 있다.

참고 자료

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