바람직한 의사소통

소개글

대학과제로 쓴 레포트 입니다.

바람직한 의사소통, 역기능적 의사소통등 구체적인 사례를 통하여 심층적으로 정리하였습니다.
만점받은 레포트입니닷!

목차

바람직한 의사소통 연습하기

1. 주변에서 바람직한 의사소통 방법을 사용한 경우, 역기능적 의사소통 방법을 사용한 경우를 찾아 사례를 상황별로 요약하라.

(1) 바람직한 의사소통
상황 1] 가족간 의사소통 사례
상황 2] 사무실에서 본 직원 동료 간 의사소통 사례

(2) 역기능적 의사소통
상황 1] 텔레비전 뉴스에서 본 당 대표의원, 국회의장 간 의사소통 사례
상황 2] 면사무소를 찾은 민원과 공무원 간 의사소통 사례

2. 바람직한 대화법을 연습하고, 실제 상황에 적용하라.
(1) 바람직한 대화법의 사용
상황 1] 고3 학생들이 밤늦은 시간에 주택가에서 시끄럽게 웃고 떠든 상황
상황 2] 공익근무에 대해 지나치게 얕잡아보고 평가 절하하는 친구와의 대화
상황 3] 함께 주어진 일을 나에게 모두 떠맡기는 인턴과의 대화
(2) 소감

본문내용

1. 주변에서 바람직한 의사소통 방법을 사용한 경우, 역기능적 의사소통 방법을 사용한 경우를 찾아 사례를 상황별로 요약하라.
(1) 바람직한 의사소통
상황 1] 가족간 의사소통 사례
타지에서 임용고시 준비를 하는 누나를 걱정하는 어머니
누나: “엄마. 11시가 되도록 찻집 운영하시고 피곤하실텐데 매일 밤 힘내라고 전화해주셔서 정말 감사하고 그리고 저에겐 큰 힘이 되요. 너무 걱정하지마시고 걱정 끼쳐드려 죄송해요. 잘할게요.”
어머니: “그래 은지야. 가뜩이나 날씨도 추운데 집도 아닌 그곳에서 수험준비를 하니 엄마가 많이 신경 쓰지 못하고, 잘해주지 못하는 것 같다는 생각이 들어서 딸한테 많이 미안하게 생각해. 대신 시험 끝나고 집에 오면 꼭 따뜻한 밥에 맛있는 국 차려서 함께 먹자.”
상황 2] 사무실에서 본 직원 동료 간 의사소통 사례
정리정돈을 하지 않는 동료의 물건까지 항상 도맡아 치우게 되는 직원
직원: “사용한 물건을 다시 제자리에 놓지 않는 네 습관으로 인해 옆자리에 앉은 내가 어쩔 수 없이 정리정돈을 모두 하게 되는데, 내 마음을 알아주지는 못하고 지금처럼 책상을 더욱 어지럽히니 복잡하고 신경이 쓰여 업무에 충실 할 수가 없을 것 같아. 책임감 있게 우리 둘만의 책상정리 시간을 약속해서 쾌적한 환경에서 함께 근무할 수 있었으면 좋겠어.”
(2) 역기능적 의사소통
상황 1] 텔레비전 뉴스에서 본 당 대표의원, 국회의장 간 의사소통 사례
미디어법 표결절차상의 하자 판결로 인해 미디어법 재개정을 요구하며 책임 문제를 묻는 야당 대표의원과 그에 대응하는 국회의장 간의 막말논쟁
의원: "이 자리에 왜 계십니까. 사퇴하십시오. 월급이 탐나서 그럽니까?"
의장: "원내대표답지 않게.. 원내대표 사퇴하겠다고 먼저 해야지."
상황 2] 면사무소를 찾은 민원과 공무원 간 의사소통 사례
담당자의 복지대상 조건이 되지 않는다는 말에 다짜고짜 윽박지르는

참고 자료

없음