커뮤니케이션 공간과 마케팅 커뮤니케이션

소개글

커뮤니케이션 공간(오프라인/유선인터넷/무선인터넷)에 따른 마케팅 커뮤니케이션의 형태

목차

CONTENTS

1. 오프라인, 유선인터넷, 무선인터넷 상에서의 기본적인 커뮤니케이션 과정의 차이를 설명하시오.

2. 1에서 답한 차이점을 토대로 하여, 유선인터넷 상에서 활동하는 기업과 무선인터넷 상에서 활동하는 기업이 그들의 고객과 성공적인 커뮤니케이션 활동을 하기 위한 방법을 제시하시오.

3. 커뮤니케이션 공간(오프라인, 유선인터넷, 무선인터넷)의 차이를 잘 이해하여 성공적인 커뮤니케이션 활동을 하고 있는 또는 그렇게 하고 있다고 판단되는 기업(오프라인, 유선, 무선 각각 1개 기업)을 제시하고, 이들 기업이 수행한 마케팅 커뮤니케이션의 구체적인 성공요인을 제시하시오.

3.1. 오프라인을 통한 마케팅 커뮤니케이션 사례: 아모레 퍼시픽
3.2. 유선인터넷을 통한 마케팅 커뮤니케이션 사례: 천지양
3.3. 무선인터넷을 통한 마케팅 커뮤니케이션 사례: 현대증권

본문내용

1. 오프라인, 유선인터넷, 무선인터넷 상에서의 기본적인 커뮤니케이션 과정의 차이를 3장의 <그림 3-1>을 중심으로 설명하시오.
2. 1에서 답한 차이점을 토대로 하여, 유선인터넷 상에서 활동하는 기업과 무선인터넷 상에서 활동하는 기업이 그들의 고객과 성공적인 커뮤니케이션 활동을 하기 위한 방법을 제시하시오.
3. 커뮤니케이션 공간(오프라인, 유선인터넷, 무선인터넷)의 차이를 잘 이해하여 성공적인 커뮤니케이션 활동을 하고 있는 또는 그렇게 하고 있다고 판단되는 기업(오프라인, 유선, 무선 각각 1개 기업)을 제시하고, 이들 기업이 수행한 마케팅 커뮤니케이션의 구체적인 성공요인을 기본적인 커뮤니케이션 과정 3장의 <그림 3-1> 에 기초하여 제시하시오.
3.1. 오프라인을 통한 마케팅 커뮤니케이션 사례: 아모레 퍼시픽
3.2. 유선인터넷을 통한 마케팅 커뮤니케이션 사례: 천지양
3.3. 무선인터넷을 통한 마케팅 커뮤니케이션 사례: 현대증권
1. 오프라인, 유선인터넷, 무선인터넷 상에서의 기본적인 커뮤니케이션 과정의 차이를 3장의 <그림 3-1>을 중심으로 설명하시오.
그림 1-1. 커뮤니케이션 과정모형
① 오프라인 커뮤니케이션의 특징
1. 비용이나 시간적 측면에서 적은 고객 수에 유리하다. (표적청중)
2. 고객의 정보욕구가 클수록 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 욕구 충족이 용이하다. (피드백, 해독화)
3. 고가의 상품일 경우에 고객을 직접만나 고가 제품에 대한 부정적 이미지를 조정하여 제품이미지를 유리하게 이끌어 낼 수 있다.
4. 복잡하고 어려운 제품들은 판매원이 자세하게 설명하여 고객이 한층 제품에 쉽게 다가 갈 수 있다. (잡음 제거, 해독화)
5. 협상가능성이 높을 때 활용하기 좋다. (피드백)
6. 판매원의 선발, 훈련정도에 따라 발신자의 정보전달 의도가 반영된다. (부호화)
7. 표준화된 메시지의 부족으로 발신자의 의도와 상관없는 메시지를 전달할 가능성을 내재하고 있다.
8. 발신자와 판매원(채널)간의 견해가 상충될 수 있다.

참고 자료

이두희, 한영주,「인터넷 마케팅」, 영진출판사, 1997.
이두희, 한영주, 위의 책.