휴대폰구입 피해사례

소개글

경영학-소비자행동론

목차

머리말
1. 발생원인
2. 피해사례 (소비자원이 제시한 주요 피해 사례 )
3. 대처방안
참고자료

본문내용

머리말
국내 휴대폰 시장의 경쟁은 치열하다. 휴대폰 시장이 얼마나 열띤 각축을 벌이고 있는지는 그들을 대변하는 광고 모델들로 증명된다.
휴대폰 통신업체들은 국내 톱 스타들을 광고 모델로 기용하여 자사의 이미지를 높이는데 총력을 다한다. 하지만 이런 경쟁속에 휴대폰 구매에 따른 피해를 보는 것은 소비자이다. 해가 갈수록 소비자피해 건수는 증가하고 있다.

피해사례
“공짜 단말기라고 하더니..”A씨는 최근 B은행에 설치된 가판점에서 번호이동을 할 경우 무료라는 설명에 휴대전화 1대를 구입했다. 한달 뒤 받은 요금청구서에 휴대전화 할부금이 포함된 것을 알게된 A씨는 가판점에 이의를 제기했지만 가판점은 “계약담당자가 퇴사해 확인이 불가능하다”며 보상을 거절했다.

참고 자료

http://www.idaegu.co.kr/new_gisa.html?uid=155673&part=eco&small=1&letters=1
남인천방송[공짜핸드폰 소비자주의보 발령]