BC CARD사례조사

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목차

1.기업개요
1-1. 연혁
1-2. 현재 경영자
1-3 주요 사업
1-4 매출 및 수익

2.기업분석
2-1 시장 동향
2-2 시장 내 기업의 위치
2-3 진입장벽 및 잠재 경쟁 세력

3.아이볼 트래픽의 진단
3-1 왜 CRM 인가?
3-2 CRM 수행절차
3-3 BC CARD CRM 적용 사례
3-4 성공 OR 실패 ???

4.개선방안 도출
4-1. CRM에 관한 몇 가지 오류
4-2 인터넷 채널의 실패
4-3 모바일 시장에의 대비

5.결론및 토의과제

본문내용

<연혁>
1982. 4. 7 은행 신용카드 협회(출자금 5억) 설립
[조흥,상업,제일,한일,서울]

1983. 9. 18 비씨카드㈜로 상호 변경

1987. 10. 22 가입자 100만 명 돌파

1999. 7. 20 가맹점 100만 업소 돌파

2000. 8. 31 회원 1500만 명 돌파

2001. 11. 5 연간 이용액 100조원 돌파
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