개인 및 개인간 갈등

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목차

제1절 갈등의 기초개념
1. 갈등의 개념
2. 반갈등적 가치관

제2절 갈등의 시작
1. 정신분석학파의 갈등이론
2. 인지학파의 갈등이론
3. 갈등론적 관점에서의 소집단

제3절 갈등의 유형
1. 개인적 갈등
2. 개인간 갈등

제4절 갈등의 모형과 진행과정
1. 갈등의 모형
2. 갈등의 진행과정

제5절 갈등의 원천
1. 개인적 갈등의 원천
2. 개인간 갈등의 원천

제6절 갈등의 결과와 관리
1. 갈등의 결과
2. 갈등관리의 의의와 필요성
3. 갈등관리의 기본전략
4. 갈등관리의 기법

본문내용

제1절 갈등의 기초개념
1. 갈등의 개념
- 갈등이란 용어의 정의는 그 현상을 분석하는 사람에 따라서 또는 적용분야에 따라서 다양하게 이루어지고 있기 때문에 이 영역에서 연구의 질적 향상이 잘 이루어지지 않고 있는 실정이라 하겠다.
일반적으로 갈등이라 함은 행동주체간의 대립적·적대적 상호작용을 말한다. 심리학적 측면에서 볼 때 갈등이란 한 개인이 둘 이상의 상호 대립되는 행위에 종사하도록 동기가 부여된 상황을 의미하는 것으로서 갈등을 동시에 해결할 수 없는 둘 또는 그 이상의 강한 동기의 유발을 의미한다.
2. 반갈등적 가치관
- 갈등을 받아들이려는 경영자는 아주 적으며, 특히 갈등을 자극하려고 시도하는 경영자는 거의 없다. 즉 갈등은 불편한 것도 문제의 원천이 된다는 것이다. 그러나 조직이 생동성을 유지하고 존속·발전해 나가려면 갈등이 조직에 있어서 절대적으로 필요하게 된다. 따라서 경영자들이 사회적으로 만연된 반갈등적 가치관을 지양하고 원만한 갈등관리를 통하여 조직의 유효성을 증대시켜야만 할 것이다.

참고 자료

조직및 산업심리학