[경영] 싱가포르항공

등록일 2002.06.17 한글 (hwp) | 13페이지 | 가격 2,000원

목차

1. 싱가포르항공사란.....
1.1 싱가포르항공의 역사
1.2 싱가포르항공의 중점 가치

2. 경영전략

3. 경영전략에 있어서 장점과 단점

4. 우리 조가 제시하는 싱가포르 항공의 경영전략

5. 발표를 마치며.....

본문내용

싱가포르 항공의 장점으로는 최고의 기내 서비스와 최신의 여객기들, 광범위한 네트워크 망을 꼽을 수 있다. 싱가포르 걸(Singapore Girl)로 상징되는 기내 서비스가 세계 최고 수준이며 여객기들의 구입시점이 평균 5년 이하로 신형이어서 고객들을 더욱 안전하고 빠르고 편안하게 목적지까지 이동할 수 있다. 싱가포르 항공에는 상품 개발국이 따로 있지만 전 직원이 항상 새로운 아이디어를 고안해내는 분위기가 정착돼 있어 주인의식 속에 자발적으로 서비스 개선을 위한 노력도 빼놓을 수 없는 경쟁우위라고 할 수 있다. 항공 관련 사업에만 사업 역량을 집중한 것도 최고의 항공사라는 명성을 가능하게 한 요인이다. 마지막으로 창이 공항과의 전략적 협력 또한 빼놓을 수 없다. 고객은 가격에 민감함을 알고 먼저 적정한 가격정책과 항공개방정책(Open Sky Policy)에 대해 꾸준히 노력하여 잠재적인 항공수요를 실질적인 수요로 끌어 올려놓았다는 점이 또 하나의 경쟁우위며 차별화 된 전략이 된다고 보여진다.

싱가포르 에어라인은 73년 이후 계속 흑자를 내는 대단한 기록을 보유한 기업으로 무엇이 그들을 최고로 만들었을까를 다음의 5가지 요인에서 살펴볼 수가 있겠다.
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