사회복지조직의 마케팅과 홍보

소개글

사회복지행정론 중 사회복지조직의 마케팅과 홍보 부분에 대한 조사 입니다.

책에서 거론 되지 않은 부분을 포함하여 많은 자료들을 참고, 활용하였습니다.

기사와 참고자료 모두 최근 자료들을 활용 했습니다.

목차

1. 마케팅의 정의
1)마케팅 개념의 확대
2)마케팅 핵심요소

2. 사회복지조직의 마케팅
1) 사회복지조직의 마케팅 목적
2) 사회복지조직의 마케팅 필요성
3) 사회복지조직의 마케팅 특성
4) 사회복지조직의 마케팅 환경과 마케팅 관리

3. 사회복지조직의 마케팅 전략
1) 마케팅 믹스 (4P`s 전략)
2) 마케팅 믹스 (7P`s 전략)
3) 5C
4) 마케팅관리를 위한 사회복지조직의 조건

4. 사회복지조직의 마케팅 실행과정
1) 마케팅 활동의 과정
2) 사회복지 마케팅의 기법
3) 감마모델

5. 사회복지조직 마케팅의 과제

6. 사회복지조직의 홍보
1)홍보의 개념
2)사회복지조직의 홍보의 특징
3) 사회복지조직의 홍보의 필요성
4) 홍보의 과정
7. 사회복지조직의 마케팅 적용사례

◆ 느낀점

◆ 참고문헌

본문내용

1. 마케팅의 정의

○ 마케팅이란 - 시장에서 가치를 창출하고, 기본적 욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고, 관계가 이루어질 수 있도록 시장을 관리하는 것을 말한다.

제품과 가치를 창조하여 다른 사람과 교환함으로써 그들의 욕구와 수요를 충족시키기 위해 개인과 집단이 원하는 것을 획득하는 과정이라 할 수 있다. 마케팅 이론은 미국에서 처음 도입된 경영철학으로 이 이론은 생산자는 잠재적 소비자의 욕구를 분석해야 하며 그들의 욕구를 만족시켜야 한다는 입장에서 출발하는데 이러한 입장은 사회복지조직의 운영에도 많은 함의를 제공한다.


○ 미국 마케팅 협회의 정의
‘고객의 목적과 기업의 목적을 충족시키는 교환을 조장하기 위해서 아이디어, 제품 및 서비스들의 개념, 가격결정, 촉진, 유통경로를 계획하고 실행하는 과정이다’

○ 영국의 마케팅특허협회의 정의
마케팅의 개념에 대해 “유용한 고객의 수요를 만족시키고 예측하고 정의하려는 일련의 책임 있는 관리과정” 이라고 정의하였다.

○ 필립 코틀러(Kotler.)의 마케팅 정의

첫째, 마케팅은 분석, 계획, 집행 그리고 조정을 포함하는 체계적인 과정이다.
둘째, 마케팅은 비체계적인 활동이 아닌 욕구충족을 위해 면밀하게 짜인 프로그램 속에서 면밀하게 진행된다.
셋째, 마케팅은 모든 사람들에게 모든 제품을 대상으로 모든 시장을 찾아 비현실적으로 공략하기보다는 선정된 표적시장을 대상으로 해야 한다.
넷째, 마케팅의 목적은 효과적인 시장의 공력을 통해 조직의 생존과 건전한 유지를 돕는 것이다.
다섯째, 마케팅은 판매자의 입장보다는 표적시장의 욕구에 따른 조직의 공략체계에 의존한다.
여섯째, 마케팅은 소위 마케팅 믹스라 불리는 활동을 이용하고 혼합하는 것이다.


코틀러의 마케팅 정의 종합,
마케팅은 영리기업뿐만 아니라 비영리조직이나 개인에게도 거래 혹은 설득이나 커뮤니케이션 등 교환을 촉진하기 위한 모든 활동이 되는 것.

기존의 마케팅 개념이 비영리조직으로 확대되고 필요성이 인정되면서 사회복지조직 마케팅은 기관의 클라이언트와 자원제공자, 자격부여기관 및 전체 사회가 복지조직에 대해 좀 더 많은 관심과 요구를 갖도록 하기 위한 제반 활동

참고 자료

신복기 외(2008),「사회복지행정론」, 공동체.
황진수, 나종문(2010),「사회복지행정론」, 양서원.

조우홍(2009), 마케팅 믹스에 의한 사회복지시설 후원자 개발에 관한 연구, 송원대학교 연구논문.
이준모(2008), 비영리조직의 모금에 있어서 마케팅과 커뮤니케이션 요소 분석, 경희대학교 석사학위논문.
김형주(2008), 사회복지기관의 마케팅 전략에 관한 연구, 경상대학교 학위논문.
정재필(2010), 사회복지기관의 후원개발 마케팅 전략 연구, 서울시립대학 사회복지대학원 석사학위논문.
한국장애인복지시설협회 외 1명(1998) 비영리조직의 마켓팅(감마모델), 서울장애인종합복지관.

참고 사이트
부산일보 : http://news20.busan.com/
중앙일보 : http://article.joinsmsn.com/
뉴스와이어 : http://www.newswire.co.kr/
굿네이버스 : http://www.goodneighbors.kr/
초록우산 어린이재단 : http://www.childfund.or.kr/
시장포지셔닝 관련 : http://www.goodigood.com/sitedb/maketing/maketing26.htm